Transformando atendimento em resultados reais
Profissional de Customer Success com experiência em atendimento a clientes, garantindo suporte eficiente e próximo. Atuei em auditorias de atendimento, feedbacks e implementação de melhorias em processos, contribuindo para melhores resultados e satisfação do cliente.
+4 anos construindo resultados em Customer Success.
+300 clientes atendidos, 1 equipe coordenada.
Sucesso do cliente é estratégia, ação e impacto real: Empatia → Comunicação → Proatividade.
Acredito que cada cliente satisfeito é uma oportunidade de crescimento.
• Entrega de valor: ajudei a medir o tempo de resposta e reduzir a desistência de clientes.
• Engajamento: conduzi treinamentos e suporte, garantindo que os clientes se sentissem apoiados durante toda a jornada.
• Crescimento: aumentei a entrada de autores na plataforma, coordenando o time de SDR e contribuindo para atrair mais leitores.
• Condução de relacionamento com clientes, análise de métricas e estratégias de retenção na prática.
• Atendimento, onboarding e suporte estratégico.
