perguntas frequentes

O Freelancer.com.br possui um vasto banco de dados de freelancers especializados em serviços empresariais. Clientes que procuram trabalhadores temporários podem publicar um projeto no site, ao qual os freelancers podem responder com uma oferta. Os freelancers podem encontrar projetos adequados e os clientes podem encontrar a pessoa certa para o trabalho.

Além de encontrar projetos, os freelancers no Freelancer.com.br podem criar um perfil online com referências e avaliações de clientes de projetos anteriores. Isso também serve como uma ferramenta para ajudar a encontrar novos projetos.

Publicar um projeto ou vaga de emprego é gratuito. Após o fornecimento dos orçamentos, os clientes do projeto também podem visualizar os orçamentos/perfis gratuitamente e contatá-los diretamente.

Como freelancer, você pode se cadastrar gratuitamente, criar um perfil e receber projetos potenciais. Ao ver um projeto interessante, você pode se inscrever em uma conta padrão ou Premium. Uma conta padrão ou Premium oferece muitas vantagens em comparação com uma conta gratuita.

Aqui estão as vantagens:

Conta padrão - de R$ 70,- por mês

- Criar perfil pessoal
- Receber projetos por e-mail
- Use o aplicativo móvel
- Respostas ilimitadas a projetos
- Localizável no banco de dados
- Até cinco itens do portfólio
- Construir referências
- Verificação de currículo e identidade no perfil

Com uma conta Premium - de R$ 100,- por mês.

Mais algumas vantagens extras:
- Assinantes acima do padrão nos resultados de pesquisa
- Status premium em seu perfil
- Especifique mais referências

*Com esta assinatura os freelancers podem responder a projetos em todas as categorias

Clientes

Publicar um projeto ou vaga de emprego é gratuito. Após o fornecimento dos orçamentos, os clientes do projeto também podem visualizar os orçamentos/perfis gratuitamente e contatá-los diretamente.

Todos os projetos devem ser pagos através de Freelancer.com.br e aplica-se uma taxa de 5%. Ao publicar um projeto você também pode escolher nosso serviço "Select", onde encontraremos e selecionaremos ativamente o melhor freelancer para o trabalho e cuidaremos da contratação e do faturamento para você. Com este serviço Select aplica-se uma taxa de mediação de 17%.

Além de uma taxa de mediação, também oferecemos aos clientes uma conta premium a partir de R$ 450 (sem IVA) por mês.
Benefícios da conta premium:

- Convide uma seleção de freelancers para o seu projeto. Esses freelancers recebem um e-mail pessoal e/ou uma mensagem push do aplicativo
- Publicar projetos com segmentação personalizada
- Contate freelancers diretamente sem postar um projeto
- Crie listas personalizadas de freelancers
- Colabore com vários usuários em uma conta, compartilhe perfis de candidatos
- Pesquisa Booleana
- Pesquise currículo, texto de perfil e habilidades usando (múltiplas) palavras-chave
- Insights sobre toda a rede de freelancers com possibilidade de contato
- Armazene notas com perfis freelancers
- Painel com estatísticas

Você pode se cadastrar na página inicial, no botão "Cadastre-se" > "Como Freelancer"

Lidamos com suas informações pessoais de forma diligente e cuidadosa.

Clique aqui para ver os Termos e Condições Gerais: Termos e Condições

Para uso adequado e completo de Freelancer.com.br, você precisa de uma conexão de banda larga com a Internet

Os seguintes navegadores são suportados:

- Versão mais recente do Internet Explorer no Windows ou MacOS,
- Versão mais recente do Firefox para Windows e MacOS.
- Versão mais recente do Safari para Windows ou MacOS.
- Versão mais recente do Chrome para Windows ou MacOS.

A resolução de tela recomendada é de 1200 x 960 pixels.

Você pode cancelar sua assinatura cancelando ou alterando sua assinatura em sua conta em “Configurações”. Depois, sua assinatura permanecerá ativa até a data em que você pagou.

Você pode solicitar uma nova senha (temporária) usando o link "esqueci a senha" na tela de login da página inicial. Depois disso, você pode alterar sua senha novamente para uma senha pessoal a ser usada para acessar sua conta.

Após fazer login, clique na guia "Configurações". Então você pode alterar seu endereço de e-mail aqui.

Lembre-se de salvar suas alterações clicando em “Salvar”.

Após fazer login com seu nome de usuário, escolha a aba “configurações”. Nas configurações de notificação por e-mail, você tem a opção de escolher se deseja receber o boletim informativo mensal de Freelancer.com.br. Escolha a opção não.
Lembre-se de salvar suas alterações clicando em “Salvar”.

Você pode ter uma assinatura paga e seu pagamento automático falhou. Você recebeu um e-mail nosso com um lembrete e um link de pagamento. Depois de pagar esta fatura, sua conta será ativada novamente.

Após fazer login, escolha “Meu perfil” no menu. É aqui que você pode alterar todas as suas informações básicas. Não se esqueça de clicar em "Salvar" depois de terminar! Deseja alterar as configurações da conta (como informações de faturamento)? Então você precisa entrar em contato com o atendimento ao cliente.

Freelancer.com.br não é responsável de forma alguma pela exatidão dos seus dados pessoais. Você é responsável pela exatidão dos seus dados pessoais. Todas as alterações relativas aos seus dados deverão ser alteradas por você.

Após fazer login, escolha “configurações” no menu. Posteriormente, você pode alterar suas configurações e informações da conta abaixo. Gostaria de alterar suas informações básicas e/ou detalhes de nome e endereço? Em seguida, clique em “Meu Perfil” no menu. Após fazer as alterações, não esqueça de clicar em “Salvar”.

O usuário é sempre responsável por quaisquer consequências decorrentes da imprecisão dos dados.

Após fazer login, você pode clicar em “Alterar conta” em “Configurações”. Se você selecionar “Excluir perfil”, sua conta será excluída permanentemente. NOTA: Isso não pode ser desfeito! Você terá que excluir todos os seus dados em Freelancer.com.br (Perfil/Portfólio/Comentários, etc.), e eles serão perdidos!

Se você ainda tiver uma fatura pendente, ela não expirará apesar da exclusão da sua conta.

Ao excluir sua conta, sua assinatura expirará automaticamente. No entanto, você ainda precisará pagar a fatura do período em que excluiu sua conta. Caso tenha optado por pagar por débito automático, o último pagamento será efetuado nesse período.

Talvez o e-mail tenha ido parar na sua pasta de SPAM. Caso ainda não consiga encontrá-lo, envie um e-mail através do formulário de contato com seu endereço de e-mail, nome + sobrenome e senha. Enviaremos a você um novo link de ativação. Adicione o remetente "info@freelancer.com.br" ao seu catálogo de endereços e/ou clique em "Esta mensagem é segura" ou "Esta mensagem é desejada" acima de um e-mail nosso. Então você pode ter certeza de que todos os nossos e-mails futuros chegarão à sua caixa de entrada.

Um projeto é a descrição de um trabalho freelance. Freelancers interessados podem fornecer orçamentos.

Clientes do projeto:
Uma empresa/instituição/governo que procura preencher uma vaga temporária na sua própria organização ou que procura uma especialização específica para complementar um projeto específico.

Indivíduos que procuram um profissional para assuntos pessoais.

SEWE, trabalhadores independentes sem empregados, que procuram conhecimentos adicionais num domínio específico (ou pretendem externalizar completamente parte do projeto) para a conclusão de um projeto.

Empreiteiros do projeto:
SEWE, autônomo sem empregados. Geralmente considerado o verdadeiro Freelancer.com.br. Tem uma empresa individual onde se aluga temporariamente para clientes de um projeto. Obs: portanto, quem é SEWE não tem contrato de trabalho.

Primeiro, você pode postar um projeto na página inicial selecionando a categoria à qual seu projeto pertence. Em seguida, você clica em “Pós-projeto”. Na próxima página, preencha os dados do projeto e as informações da sua empresa. Em seguida, clique novamente em “Publicar projeto”. Após isso, seu projeto será avaliado por um dos consultores da Freelancer.com.br. Seu projeto será aprovado e enviado aos freelancers apropriados. Seu projeto foi postado com sucesso.

Nos dias úteis entre 9h00 e 21h00, seu projeto será avaliado em três horas. Caso seu projeto não seja postado, você receberá um e-mail com o motivo da reprovação. O projeto será enviado aos freelancers apropriados imediatamente após a aprovação.

1. Não são permitidos projetos voluntários ou com remuneração muito baixa (por exemplo, preço fixo inferior a 250€ sem IVA).

2. Um projeto deve ser de um cliente do projeto (ele está pedindo algo).

3. Não poderão ser oferecidos serviços e/ou produtos.

4. Descrição clara do projeto
- O título de um projeto: curto e claro, por exemplo, “tradutor
Holandês-Inglês" ou "Programador PHP".
- Descrição do projeto, geral: Não use muitos sinais de pontuação,
muitos pontos de exclamação ou outras coisas desnecessárias.
- A descrição do projeto contém informações específicas suficientes. Como:
- Objetivo do projeto
- Descrição do cliente do projeto
- Tarefas para o freelancer
- Outros detalhes

5. Um projeto só pode ser postado uma vez no site
- Alguns projetos são publicados em diversas agências pelo cliente final do projeto. O projeto só pode ser postado em Freelancer.com.br uma vez.
- A primeira pessoa a enviar o projeto para o site tem direito exclusivo sobre este projeto em Freelancer.com.br.

6. Informações de contato direto, como números de telefone, informações de endereço e nomes de um site e/ou URL, não devem ser incluídas na descrição do projeto.

Se você acredita que seu projeto foi rejeitado injustamente, gostaríamos de ouvir sua opinião. Você pode enviar um e-mail com sua objeção e o motivo da rejeição para nossa equipe de suporte através do formulário de contato.

Suas informações de contato não serão publicadas com seu projeto. Usamos suas informações de contato para poder entrar em contato com você se tivermos mais dúvidas ou acreditarmos que podemos esclarecer ou expandir seu envio com sua ajuda. Isso permite que você receba cotações mais adequadas.

Caso não tenha recebido o e-mail de confirmação, entre em contato conosco para que ainda possamos encaminhar sua solicitação aos profissionais. Você pode ter cometido um erro de digitação ao inserir seu endereço de e-mail ou nosso e-mail pode ter ido parar na sua pasta de spam. Você pode evitar isso adicionando o endereço info@freelancer.com.br aos seus contatos.

Você visualiza e gerencia sua solicitação e cotações em sua conta. Você pode fazer login na página inicial ou no link do e-mail que lhe enviamos.

Não é possível editar seu projeto depois de postado. Se pretende ajustar um projeto, envie-nos os dados corretos por email através do formulário de contacto. Por favor inclua o link e o título do projeto em seu e-mail. Em seguida, corrigiremos isso o mais rápido possível.

Publicar um projeto é gratuito.

Você pode pausar seu projeto em "Meus Projetos" na sua conta. Você também pode cancelar projetos pendentes aqui. Para fazer isso, clique em “Cancelar Projeto” ao lado do projeto em sua conta em “Ações”. Agora, seu projeto será cancelado. Os freelancers que responderem serão informados sobre isso. NOTA: Não cancele projetos pendentes com frequência. Você pode ganhar uma má reputação entre os freelancers, o que fará com que eles parem de enviar respostas.

Quando você cancela um projeto, ele é removido permanentemente do site. Quando o projeto for concluído, ele permanecerá arquivado no sistema. Fazemos isso como referência para futuros clientes do projeto. Freelancer.com.brs pode referir-se a projetos concluídos anteriormente.

Quando um freelancer emitir uma resposta, você poderá contatá-lo diretamente através do sistema de mensagens de Freelancer.com.br.

Descreva o problema claramente em um e-mail usando o formulário de contato. Entraremos em contato com você o mais breve possível.

Se você recebeu uma nova resposta/cotação através de Freelancer.com.br você será imediatamente notificado por e-mail. Este e-mail permitirá que você acesse sua inscrição e as respostas correspondentes. Você também pode usar um link em um e-mail anterior que recebeu sobre sua inscrição Freelancer.com.br.
A partir da sua conta na página de visão geral da sua conta, como cliente do projeto, é aqui que você pode visualizar todas as respostas do seu projeto, gerenciar as respostas recebidas e selecionar o profissional que executará o projeto.

Você pode entrar em contato com um profissional que enviou uma resposta clicando em “ver resposta” na página de resumo. Na página de resposta, você pode selecionar “Responder” e usar para trocar mensagens com o profissional.

Na página de resumo, se você clicar em “Cancelar projeto”, na tela você selecionará o freelancer de sua preferência. Você será questionado por que escolheu esse profissional e poderá informar o motivo da rejeição juntamente com as respostas dos demais profissionais. Em seguida, o profissional será solicitado a entrar em contato diretamente com você.

Do e-mail
Se receber novas respostas ao seu projeto, você será notificado por e-mail. Neste e-mail, há sempre um link direto para a visão geral da sua conta. Aqui você pode responder à cotação/resposta.

Você pode cancelar imediatamente um projeto escolhendo “Cancelar projeto” ao lado do projeto em “Ações”. Você também pode solicitar mais informações primeiro clicando em “Responder” na parte inferior da resposta.

Os freelancers se esforçaram para responder ou enviar suas próprias cotações. Por isso, informe sempre a sua escolha e procure explicá-la da forma mais clara possível, mesmo que tenha escolhido outra pessoa. Isso pode ser feito facilmente através do nosso site. Dessa forma, os profissionais que não conseguiram desta vez poderão ter mais insights sobre as considerações que você faz como solicitante e continuar se aprimorando.

Não, informações pessoais não serão mostradas no projeto. Apenas a sua cidade de residência é visível; é assim que eles sabem se a solicitação é adequada. Portanto, isso é reservado a um grupo seleto de pessoas e não apenas a todos os visitantes aleatórios do nosso site. Obviamente, o serviço de atendimento ao cliente de Freelancer.com.br também tem acesso às suas informações de contato para fazer perguntas em resposta à sua solicitação, se necessário. Freelancer.com.br trata os seus dados pessoais com a máxima diligência. Para mais informações, por favor consulte nossa política de privacidade.

Você pode ter recebido menos cotações do que o esperado.

As duas principais causas para isto são o facto de não ter sido especificado nenhum orçamento e/ou a combinação do orçamento solicitado, e o orçamento ser irrealista. Essas causas podem ser divididas nas seguintes etapas:

Nenhum orçamento especificado
Ao solicitar orçamento, muitas pessoas não querem citar um valor, pois querem evitar ofertas abaixo desse preço. No entanto, ser aberto sobre o seu preço mostra que você é uma pessoa séria para fazer negócios. Mais importante ainda, garante que você receba ofertas que atendam às suas expectativas. Para criar margem de manobra nos preços e receber diversas ofertas, você também pode indicar seu orçamento com valor mínimo e máximo. Se tiver dificuldade em estimar um orçamento razoável para o seu pedido, pode sempre contactar-nos. Iremos aconselhá-lo da melhor forma possível.

Orçamento e solicitação não coincidem
Muitas solicitações incluem um pacote de funcionalidades exigente ou trabalho em grande escala. Por exemplo, em uma solicitação para construir um novo site. São mencionadas muitas funcionalidades diferentes, mas o orçamento leva em consideração apenas o básico. Pode parecer aos profissionais que você deseja um negócio barato. Você pode evitar isso distinguindo claramente entre as funcionalidades necessárias e as funcionalidades desejadas em sua solicitação. Você também pode receber cotações apropriadas especificando quais componentes deseja ver na cotação de sua solicitação.

Se nenhuma das situações acima se aplicar a você, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco e poderemos trabalhar juntos para descobrir qual é o motivo.

Depois de concluir o projeto com um freelancer, você poderá fechá-lo. Dentro da sua conta, ao lado do projeto, em “Ações”, clique em “Concluir Projeto”. Agora você verá uma tela onde poderá dar feedback ao freelancer sobre o serviço que ele prestou. Além disso, você pode adicionar algumas linhas de feedback. Por favor preencha isso com atenção! O feedback é vital para Freelancer.com.brs porque eles serão julgados por futuros clientes do projeto!

Depois de se registrar como freelancer e atualizar sua conta para uma conta padrão ou Premium, você poderá enviar um orçamento para um projeto após fazer login com suas informações. O envio de um orçamento é gratuito. Para isso, clique no projeto de sua preferência em “Projetos Atuais” e a seguir clique em “Responder”.

Ao se registrar como freelancer, você selecionará uma categoria na qual trabalha. Além disso, você pode selecionar categorias e títulos adicionais nos quais gostaria de trabalhar em sua conta. Após o registro, você receberá automaticamente todos os projetos correspondentes em seu endereço de e-mail.

Você consegue isso ajustando suas configurações de notificação. Para fazer isso, vá em “Configurações” da sua conta. Na guia "E-mail", clique na área de assunto de sua preferência e depois nas subcategorias de sua preferência. Lembre-se de clicar em “Salvar” após cada categoria. Posteriormente, você também poderá ser encontrado em nosso banco de dados para potenciais clientes de projetos dentro dessas categorias.

Se você não receber um e-mail, embora tenha indicado que gostaria, pode ser porque esses e-mails estão bloqueados pelo seu filtro de spam ou pelo filtro de spam do seu provedor de internet, por exemplo. Procure na pasta de spam da sua conta de e-mail e encontre um e-mail de Freelancer.com.br. Clique no e-mail e depois clique em “Esta mensagem é segura” ou “Procurada” ou “Esta mensagem é desejada”. Além disso, recomendamos adicionar o remetente info@freelancer.com.br aos seus contatos. Dessa forma, você pode ter certeza de que o e-mail de Freelancer.com.br sempre chegará à sua caixa de entrada no futuro!

Na página inicial, você pode visualizar os projetos atuais dentro de cada categoria. Se você se registrou como freelancer em uma categoria específica, sua conta será automaticamente vinculada aos projetos apropriados. A partir de então, você verá todos os projetos relevantes para você em sua conta, em “Projetos Atuais”.

Se você for escolhido entre os orçamentos fornecidos, o cliente do projeto entrará em contato com você. Alternativamente, o cliente do projeto pode contatá-lo para obter mais informações antes de tomar a decisão final. Se o cliente do projeto escolher você, você também será informado por email. Você pode visualizar o status do projeto em questão em sua conta a qualquer momento.

Não. As cotações são visíveis apenas para o cliente. Portanto, outros freelancers não verão a cotação que você enviou.

Pode haver vários motivos para isso. Primeiro, pode ser que as notificações da sua conta estejam desativadas. Se for esse o caso, você pode ativá-los após fazer login na guia "Configurações". Aqui você encontrará a opção de indicar suas preferências para notificações por e-mail. Em segundo lugar, o endereço de e-mail com o qual se registou no nosso site pode não corresponder ao endereço de e-mail onde pretende receber as notificações. Verifique seu endereço de e-mail no botão de menu "Configurações" da sua conta.

Ocasionalmente, pode demorar um pouco para que o cliente do projeto tome uma decisão e nos informe através do site. Você acha que demora muito?
Solicitaremos ao cliente do projeto que forneça uma atualização do status do projeto (se ainda não tiver sido atribuído) a cada quatro dias. Assim, você receberá uma atualização de status por e-mail o mais rápido possível.

Um cliente de projeto pode decidir cancelar um projeto. Isso pode ocorrer por vários motivos. Talvez o cliente do projeto tenha encontrado outra pessoa com quem trabalhar. No entanto, também é possível que o projeto não aconteça mais.

Um projeto é encerrado quando, na opinião do cliente do projeto, um número suficiente de orçamentos adequados for recebido. Alguns projetos são preenchidos muito rapidamente. Então seja rápido!

Vá para "Configurações" na sua conta. Na caixa “E-mail” você pode personalizar as notificações. Você também pode selecionar subcategorias aqui.

Você pode criar um perfil gratuitamente após o registro. Você pode se inscrever clicando em "Inscrever-se" na página inicial.

Uma página de perfil é a sua página pessoal e você a utiliza para se apresentar a possíveis clientes. É aqui que você pode adicionar informações como seu nome, endereço, local de residência, descrição de seus serviços, foto de passaporte, portfólio, currículo e referências.

Você pode editar seu perfil fazendo login em sua conta e editando-o no botão de menu "Meu perfil". Lembre-se de clicar em “Salvar” na parte inferior da página.

Você pode excluir permanentemente seu perfil clicando em "Editar conta" > "Excluir perfil" em sua conta, no botão de menu "Configurações". NOTA: Depois de excluir permanentemente seu perfil, todos os seus dados em Freelancer.com.br serão perdidos. Isto não é recuperável.

Você também pode optar por não ficar visível (temporariamente) no banco de dados. Para isso, clique em “Não mostrar meu perfil no banco de dados”. Dessa forma, você não será mais encontrado no banco de dados. No entanto, você ainda poderá receber projetos por e-mail.

Na sua conta, você tem a opção de pesquisar freelancers diretamente no botão de menu "Freelancer.com.brs". Aqui você pode pesquisar freelancers diretamente com base em sua área de atuação, número de referências, classificação mínima, disponibilidade, etc., e solicitar um orçamento.

Seu perfil não aparecerá nos resultados da pesquisa até que seja aprovado. Seu perfil deve incluir uma fotografia tamanho passaporte e algumas informações básicas, como seu nome, endereço, cidade natal e uma descrição sua.

Freelancer.com.brs são categorizados por área de especialização. Assinantes Premium acima dos assinantes não Premium nos resultados da pesquisa. Além disso, quanto mais completo for o perfil de um Freelancer.com.br, mais alto ele aparecerá nos resultados da pesquisa. Você pode ver até que ponto seu perfil está completo fazendo login em sua conta. Você verá uma barra variando de 0 a 100%. Se você adicionar mais informações ao seu perfil, você aparecerá em uma posição superior nos resultados da pesquisa.

Uma vez dentro da sua conta, clique em “Meu Perfil”. Você pode editar as informações do seu perfil aqui. Você também encontrará a opção de adicionar seu portfólio aqui. Seu portfólio pode incluir imagens, arquivos de áudio e arquivos de texto.

Freelancer.com.br se esforça para tornar os freelancers o mais fáceis de encontrar possível para clientes em potencial. Portanto, seu perfil é automaticamente tornado público e consequentemente indexado por Google. Você gostaria de evitar o cancelamento? Marque a caixa "Não mostrar meu perfil nos mecanismos de pesquisa" em "Configurações" da sua conta.

Se você souber o nome do freelancer, poderá digitá-lo diretamente na barra de endereço após www.freelancer.com.br. Isso leva você diretamente ao perfil de um freelancer específico.

Ao obter uma assinatura Premium você se distingue como um Freelancer.com.br. Os assinantes Premium têm vantagens sobre os assinantes não Premium. Nomeadamente:

o Os Premium são classificados acima dos não-Prêmios nos resultados da pesquisa e, portanto, têm maior probabilidade de serem encontrados por clientes em potencial.
o Você receberá a designação Premium em seu perfil.
o Membros Premium ganham um diferencial em seu perfil ao receber o status Premium de Freelancer.com.br.

As condições aplicáveis à subscrição Premium podem ser consultadas nos nossos Termos e Condições Gerais.

Você pode pagar pela sua assinatura Premium via iDeal, cartão de crédito ou PayPal.

Sua conta será atualizada para Premium imediatamente após o pagamento.

Se nenhum dinheiro tiver sido debitado de sua conta, você poderá simplesmente repetir o processo de pagamento.

Para se tornar Premium em Freelancer.com.br, você deve ter uma conta Freelancer.com.br aprovada. No botão "Atualizar", você pode atualizar sua conta.

Freelancer.com.br oferece a você uma excelente oportunidade de levar seu produto ou serviço ao conhecimento de milhares de profissionais de diversas áreas. Por exemplo, colocando um banner ou link de texto neste site ou incluindo uma mensagem patrocinada em nossas correspondências de tarefas para profissionais afiliados. Para dúvidas sobre publicidade, entre em contato conosco por telefone, envie um email para info@freelancer.com.br, ou preencha o formulário de contato. Teremos prazer em ajudá-lo.

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Freelancer.com.br reúne oferta e demanda. Feito isso, as próprias partes iniciam negociações entre si. Não estamos envolvidos nisso e não seria benéfico se desempenhássemos um papel nisso. No entanto, se tiver reclamações e não conseguir resolvê-las mutuamente, poderá sempre submeter-nos uma reclamação para que tenhamos conhecimento da situação e possamos prestar-lhe assistência adicional. Neste caso, entre em contato conosco.

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