Através de uma base de potenciais clientes, era realizado o contato via WhatsApp, tanto por mensagem de texto, ou voz. Com um script flexível de acordo com cada cliente.
Era desenvolvido atualizações cadastrais de uma base com escolas de todo o Brasil para uma editora de livros. Onde era realizado pesquisas e transcritas para planilhas. Com um volume aproximado de 300 atualizações diárias com a validação em planilha.
Prestava um atendimento por voz a gerentes bancários, dando suporte sobre uma ferramenta de renegociação de dívidas. Onde auxiliava desde tarefas mais simples como o uso da ferramenta, a tarefas mais complexas como erros apresentados pela ferramenta.
Clientes de um banco digital entrava em contato via chat com problemas em suas contas. Em alguns casos era resolvido no mesmo momento com instruções passadas através de scripts para tal problema. Caso não fosse possível realizar a resolução, era realizado a coleta de todos os dados necessários para a transferência para o setor responsável.
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