Atuando com Suporte e P.O (Product Owner, Product Manager, etc), Sistemas de ERP, CRM SalesForce, Zendesk, Plataformas como Woocommerce, Magento, Vtex, Tiny, Protheus, Anymarket, Tray, JN2, Softvar e Bling. Logística, fluxo de pedidos e Cadastro de produtos; Integrações e Suporte a Sellers nos Marketplaces/Integradores Skyhub, B2W, HUB2B, PluggTo e demais Portais web; Padrões de comunicação entre sistemas(Json, xml, API Rest e WebService); Plugins para visualização de dados Kibana,graylog, ou outro) para realizar consulta de logs e ferramenta Jira para Confluence. Análise de performance de vendas, margem, ticket médio e canais anunciados. Treinamentos para clientes com foco na utilização do sistema. Desenvolvimento de conteúdo dos treinamentos de acordo com levantamento de informações através de áreas parceiras.
Atuando com Suporte e P.O (Product Owner, Product Manager, etc), Sistemas de ERP, CRM SalesForce, Zendesk, Plataformas como Woocommerce, Magento, Vtex, Tiny, Protheus, Anymarket, Tray, JN2, Softvar e Bling. Logística, fluxo de pedidos e Cadastro de produtos; Integrações e Suporte a Sellers nos Marketplaces/Integradores Skyhub, B2W, HUB2B, PluggTo e demais Portais web; Padrões de comunicação entre sistemas(Json, xml, API Rest e WebService); Plugins para visualização de dados Kibana,graylog, ou outro) para realizar consulta de logs e ferramenta Jira para Confluence. Análise de performance de vendas, margem, ticket médio e canais anunciados. Treinamentos para clientes com foco na utilização do sistema. Desenvolvimento de conteúdo dos treinamentos de acordo com levantamento de informações através de áreas parceiras.
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Administração de Rede, Analise e Suporte a Sistemas EDI, Web e TOTVS. Exercendo o cargo de Líder Técnico da T.I, supervisionando e gerenciando toda a infraestrutura da T.I. Desde um simples suporte a usuário até a analise e correções de problemas de alguns sistemas internos. Gestão de incidentes; Gestão de Projetos; Gerenciar fornecedores, clientes e funcionários; Experiência em ITIL e Conhecimento em COBIT. Monitoramento, Backup. N1, N2, N3 e SCCM, Externa: Impressoras, Configuração de Servidores, WSUS, Active Directory, Microinformática, Correio Eletrônico (Lotus Notes/Office 365), SLAs e Altiris – Symantec, Antivírus. Gerenciando em conjunto os Servidores Windows da Organização. Relatórios, Instalações, Homologações de SW e HW, Criação de Imagens, Backup de Arquivos, Auditorias e Proativos para uma melhoria significativa dos Ambientes da T.I.
Área Web/E-commerce/Mídias/Projetos: Experiência na Prestação de serviços executando a Gestão e criação de Sites, E- Commerce. Analise de Requisitos em Projetos para Plataformas Web. Desde o Plano Inicial até a implementação dá plataforma para o cliente. Toda a Parte Comercial para Web, desde a prospecção até o atendimento e suporte pós-venda dos produtos. Experiência em Configurações de Servidores de Hospedagens Compartilhados, Domínios, Contas de E-mails, SSL e demais serviços da área de E- Commerce. Treinamento e Suporte para Usuários dos Sistemas, Softwares e Plataformas Web, CRM, ERP, Ferramentas Atlassian (Trello, Jira, Bitbucket). Gerenciamento e Suporte de lojas virtuais e atendimento Comercial voltado à área de varejo e atacado, produtos e Integração a Marketplaces. Atuei na área de Projetos.
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