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Danilo
Avaliação
Campo de trabalho
Automação de processos administrativos
Localização
Salvador, Bahia, BR
Disponibilidade
30 horas por semana
Preço
R$50 por hora
Visualizações do perfil
876
Habilidades
- Analise de indicadores
- Power Automate
- Data Analysis
- Gestão ágil
- PowerPoint avançado
- Data Visualization
- Powerbuilder
- RPA
- Estratégia de marketing
- Project Team Management
- Power BI Dektop
- Design gráfico
- Customer Service
- Social Media Marketing
- Comunicação e Persuasão
- Liderança estratégica
- Operational Excellence
- Gestão de processos
- Six Sigma
- Microsoft Excel
- Telefone
Currículo
Experiência
Monitor de Qualidade
LIQ CORP
- Executando o monitoramento, supervisão e desenvolvimento das técnicas de vendas dos colaboradores, visando maximizar o aproveitamento do contato com o cliente. - Realizando o acompanhamento dos indicadores de desempenho dos colaboradores com a finalidade de empregar melhores práticas de gestão nas equipes por meio da implantação e execução dos processos de melhoria continua. - Atuando de forma sistemática para descobrir possíveis variações durante o processo de atendimento ao cliente e gestão dos colaboradores, quais campos os eles precisam de desenvolvimento, aplicando treinamentos e acompanhando a evolução deles. - Elaborando planilhas, gráficos, Formulários e relatórios para a extração de insumos com a finalidade de facilitar a coleta diária de dados e a análise dos indicadores de qualidade e produtividade por colaborador e equipe. - Realizando avaliações dos atendimentos monitorados, campanhas e ações nas equipes trabalhadas, além da aplicação de feedbacks, quando necessário, e feedworks para manutenção das etapas do PDCA do melhoria continua e parametrização de resultados das equipes e gestores.
Estágio de Nível Superior em Controladoria
BRF S.A.
Dando apoio como: - Realizando a Gestão das pastas de Frotas e de Smartphones de toda filial SVA. - Elaborando novas formas de utilização das ferramentas para a melhoria continua do fluxo das atividades dentro da filial salvador através da automatização de processos de trabalho por meio de plataformas como Power Automate integrando códigos de VBA ao SAP para realizar lançamentos no sistema, e ferramentas do Office como SharePoint, Access e One Drive. - Elaborando relatórios e Dashboards através do Excel e Power BI onde são destacados indicadores e pontos de melhoria visando aumentar a produtividade e o desenvolvimentos das pastas geridas. - Realizando a automação do envio de alertas sobre os veículos da frota, com pendencias cadastrais e solicitações que foram concluídas. - Dando apoio a Gestão de Estoques da controladoria fazendo a separação dos materiais para retirada das requisições gerando melhorias nas ferramentas visando automatizar o atendimento das requisições e atualização do estoque.
Consultor Comercial
Motoca
- Responsável por realizar a prospecção de novos clientes através de contato telefônico, whatsapp, instagram, além da exercer a gestão desses leads trabalhados durante o mês; - Responsável por classificar (identificar o perfil do lead) e executar a apresentação dos planos e remarketing dos leads que não apresentaram retorno imediato com as campanhas trabalhadas; - Responsável por realizar o controle de frota e as consultas e cobranças de multas referentes aos veículos locados para os clientes da empresa; - Responsável por realizar o controle de fluxo, organização e arquivamento da documentação e contratos dos clientes locadores ativos e inativos da empresa. - Responsável por realizar o follow up dos leads contactados no período analisando se há possibilidade de conversão juntamento com o processo de pós-venda; - Realizando análise técnica sobre o funil de vendas empregado nas campanhas atuais, participando de reuniões sobre demonstrações de resultados e lançamento de novas campanhas e desenvolvendo estratégias de atendimento ao cliente. - Auxiliando no desenvolvimento e implantação dos processos de melhoria das atividades administrativas e operacionais inerentes ao cargo e setor comercial; - Realizando e apresentando análises dos KPI's utilizados pela empresa que estão sendo atingidos durante o período em exercício.
Formação
Administração
Universidade do Estado da Bahia - UNEB
Tecnólogo em Gestão Pública
Centro Universitário Estácio de Sá
Certificados
Fundamentos da Melhoria de Processos
Gestão de Equipes de Projetos
Seis Sigma: Black Belt
Fundamentos de Gestão Ágil
Operational Excellence Work-Out and Kaizen Facilitator
Project Management Foundations
Projeto DEV Projeto DEV
Kenzie Academy Brasil
Torne-se um Especialista em Atendimento ao Cliente
Técnicas Avançadas de Power BI
Curso de Capacitação Profissional em Gestão de Equipes e Liderança
Faculdade FaSouza
Curso de Capacitação Profissional em Marketing Digital
Faculdade FaSouza
Fundamentos de Gestão de Operações
MICROSOFT EXCEL 2016 - AVANÇADO
Fundação Bradesco
MICROSOFT POWERPOINT 2016 - AVANÇADO
Fundação Bradesco
Maratona do Zero ao Código
Kenzie Academy Brasil
O Processo de Certificação de Sistemas de Gestão
Bureau Veritas Group
Seis Sigma: Green BeltSeis Sigma: Green Belt
Fundamentos do Gerenciador de tags do Google Google analytics
Google Google Analytics
Certificado de Curso Avançado do Google Analytics
Google analytics
Qualidades
- Desenvolvedor de automações de fluxos de processos de trabalho
- Gestor de Indicadores
- Perfil Analítico
Experiência
- 2 Anos
- 3 Anos
- 6 Anos
Idiomas
Inglês
Falar
Ruim
Escrita
Média
Leitura
Bom
Espanhol
Falar
Ruim
Escrita
Média
Leitura
Bom
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