Perguntas Frequentes

  • O Freelancer.com.br tem um banco de dados de Freelancers em serviços empresariais. Clientes de projetos que estão procurando trabalhadores temporários podem publicar um projeto no site. Os freelancers podem responder a ele com uma oferta. Os freelancers podem encontrar projetos, e os clientes de projetos podem encontrar a pessoa certa para o projeto.

    Além de encontrar projetos, os freelancers do Freelancer.com.br também podem criar um perfil on-line com referências e avaliações de clientes de projetos anteriores. Isso também serve para ajudar a encontrar novos projetos.

  • Publicar um projeto ou vaga de trabalho é gratuito. Após o fornecimento dos orçamentos, os clientes de projetos também podem visualizar as cotações/perfis gratuitamente e entrar em contato com eles diretamente.

    Como freelancer, você pode cadastrar-se gratuitamente, criar um perfil e receber clientes em potencial. Quando ver um projeto interessante, você pode inscrever-se em uma conta Standard ou Premium. Uma conta Standard ou Premium oferece muitas vantagens em relação a uma conta gratuita.

    As vantagens são as seguintes:

    Conta Standard - R$70,- por mês

    - Crie seu perfil pessoal
    - Receba projetos por e-mail
    - Use o aplicativo móvel
    - Respostas ilimitadas a projetos
    - Possibilidade de descoberta no banco de dados
    - Até cinco itens de portfólio
    - Acumule referências
    - CV e verificação de identidade no perfil

    Com uma conta Premium - R$100,- por mês.

    Mais algumas vantagens adicionais:
    - Acima dos assinantes Standard nos resultados de pesquisas
    - Status Premium no seu perfil
    - Especifique mais referências

  • Você pode se cadastrar na página inicial no botão "Cadastrar-se" > "Como Freelancer".

  • Sim, o Freelancer BV está registrado na Câmara Comercial sob o número 64606686.

  • Manuseamos suas informações pessoais de maneira diligente e cuidadosa.

  • Clique aqui para acessar os Termos e Condições Gerais:Termos e Condições

  • A sua pergunta não está listada aqui? Você pode entrar em contato conosco enviando um e-mail através da página de contato ou ligando para 020-8203787.

  • Para uma utilização apropriada e plena do Freelancer.com.br, você precisa de uma conexão de banda larga com a internet

    Os seguintes navegadores são suportados:

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  • Você pode cancelar sua assinatura cancelando ou alterando sua assinatura na sua conta em "Configurações". Depois disso, sua assinatura permanecerá ativa até a data final do período pelo qual você pagou.

  • Você pode solicitar uma nova senha (temporária) usando o link "esqueci minha senha" na tela de login na página inicial. Depois disso, você poderá alterar sua senha para uma senha pessoal, que será usada para acessar sua conta.

  • Após fazer login, clique na aba "Configurações". Você poderá alterar seu endereço de e-mail aqui.

    Lembre-se de salvar suas alterações clicando em "Salvar".

  • Após fazer login com seu nome de usuário, selecione a aba "configurações". Em "Configurações de notificação por e-mail", você tem a opção de escolher se quer receber o boletim informativo mensal do Freelancer.com.br. Selecione a opção "não".
    Lembre-se de salvar suas alterações clicando em "Salvar"

  • Você pode ter uma assinatura paga e o seu pagamento automático pode ter falhado. Você recebeu um e-mail nosso com um lembrete e um link para pagamento. Quando você pagar essa fatura, sua conta será ativada novamente.

  • Após fazer login, selecione "Meu Perfil" no menu. É aqui que você pode alterar todas as suas informações básicas. Não se esqueça de clicar em "Salvar" após terminar! Deseja alterar configurações da conta (tais como informações de cobrança)? Para isso, você precisa entrar em contato com o suporte ao cliente.

  • O Freelancer.com.br não é responsável de forma alguma pela precisão dos seus dados pessoais. Você é responsável pela correção dos seus dados pessoais. Todas as alterações relacionadas aos seus dados precisam ser alteradas por você.

    Após fazer login, selecione "Configurações" no menu. Em seguida, você poderá alterar suas configurações e informações da conta abaixo. Deseja alterar suas informações básicas e/ou detalhes do nome ou do endereço? Clique em "Meu Perfil" no menu. Após fazer as alterações, não se esqueça de clicar em "Salvar".

    O usuário é responsável por quaisquer consequências devidas à imprecisão dos dados em todos os momentos.

  • Após fazer login, você poderá clicar em "Alterar conta" em "Configurações". Se você selecionar "Excluir perfil", sua conta será excluída permanentemente. OBSERVAÇÃO: Isso não poderá ser desfeito! Você também precisará excluir todos os seus dados no Freelancer.com.br (Perfil, Portfólio, Avaliações, etc.), e eles serão perdidos!

    Se você ainda tiver uma fatura pendente, ela não irá expirar, apesar da exclusão da sua conta.

    Quando você excluir sua conta, sua assinatura irá expirar automaticamente. Entretanto, você ainda precisará pagar a fatura relativa ao período no qual você excluiu sua conta. Se você escolheu pagar por débito automático, o última pagamento será feito naquele período.

  • Talvez o e-mail tenha ido parar na sua pasta de spam. Se você ainda não conseguir encontrá-lo, por favor, envie um e-mail usando o formulário de contato com o seu endereço de e-mail, nome completo e senha. Enviaremos a você um novo link de ativação. Adicione o remetente "info@freelancer.com.br" à sua lista de contatos e/ou clique em "Esta mensagem é segura" ou "Essa mensagem é desejada" acima do nosso e-mail. Assim, você pode ter certeza de que todos os nossos e-mails futuros chegarão à sua caixa de entrada.

  • Um projeto é a descrição de um trabalho freelance. Freelancers interessados podem fornecer orçamentos nele.

    Clientes de projetos:
    Uma empresa/instituição/governo que está buscando preencher uma vaga temporária em sua própria organização ou que está procurando uma expertise em particular para complementar um projeto específico.

    Indivíduos que procuram um profissional para assuntos pessoais.

    SEWE, autônomos sem funcionários, que procuram expertise adicional em um domínio específico (ou que querem terceirizar completamente uma parte do projeto) para a conclusão de um projeto.

    Prestadores de serviços de projetos:
    SEWE, autônomo sem funcionários. Geralmente considerado o verdadeiro Freelancer. Tem uma empresa de uma pessoa só na qual eles temporariamente se alugam para clientes de projetos. Observação: logo, uma pessoa que é SEWE não tem contrato de emprego.

  • Primeiro, você pode publicar um projeto na página inicial selecionando a categoria à qual seu projeto pertence. Depois, clique em "Publicar Projeto". Na próxima página, preencha os detalhes sobre o projeto e as informações da sua empresa. Em seguida, clique em "Publicar Projeto" novamente. Depois disso, seu projeto será avaliado por um dos consultores do Freelancer.com.br. Seu projeto será aprovado e enviado para os freelancers apropriados. Seu projeto foi publicado com sucesso.

  • Em dias úteis entre as 09:00 e as 21:00, seu projeto será avaliado no prazo de três horas. Se o seu projeto não for publicado, você receberá um e-mail com um motivo para a rejeição. O projeto será enviado para os freelancers apropriados imediatamente após a aprovação.

  • 1. Projetos voluntários ou projetos com recompensa muito baixa (ex.: preço fixo de € 250 após IVA) não são permitidos.

    2. Um projeto deve ser de um cliente de projetos (eles estão pedindo algo).

    3. Nenhum serviço e/ou produto pode ser oferecido.

    4. Descrição clara do projeto:
    - O título do projeto: claro e conciso, por exemplo, "tradutor
    holandês-inglês" ou "Programador PHP".
    - Descrição do projeto, de modo geral: Não use muitos sinais de pontuação,
    muitos pontos de exclamação ou outras coisas desnecessárias.
    - A descrição do projeto contém informações específicas suficientes. Exemplos:
    - Finalidade do projeto
    - Descrição do cliente do projeto
    - Tarefas para o freelancer
    - Outros detalhes

    5. Um projeto só pode ser publicado no site uma vez
    - Alguns projetos são publicados em múltiplas agências pelo cliente final do projeto. O projeto só pode ser publicado no Freelancer.com.br uma vez.
    - A primeira pessoa a enviar o projeto para o site tem direito exclusivo a esse projeto no Freelancer.com.br.

    6. Informações de contato direto, como números de telefone, endereços e nome e/ou URL de um site, não devem ser incluídas na descrição do projeto.

    Se você acredita que o seu projeto foi rejeitado injustamente, gostaríamos de lhe ouvir. Você pode enviar um e-mail com a sua objeção e com o motivo para rejeição para a nossa equipe de suporte usando o formulário de contato.

  • Suas informações de contato não serão publicadas com o seu projeto. Usamos as suas informações de contatos para pode entrar em contato com você se tivermos dúvidas ou acreditarmos que possamos esclarecer ou expandir seu envio com a sua ajuda. Isso permite que você receba orçamentos mais apropriados.

  • Se você não recebeu um e-mail de confirmação, por favor, entre em contato conosco para que possamos encaminhar sua solicitação aos profissionais da mesma forma. Você pode ter digitado seu endereço de e-mail incorretamente, ou o nosso e-mail pode ter ido parar na sua pasta de spam. Você pode impedir isso adicionando o endereço info@freelancer.com.br aos seus contatos.

  • Você pode ver e gerenciar sua solicitação e seus orçamentos dentro da sua conta. Você pode fazer login na página inicial ou através do link no e-mail que lhe enviamos.

  • Não é possível editar seu projeto por conta própria após a sua publicação. Se você deseja ajustar um projeto, por favor, envie-nos os detalhes corretos por e-mail usando o formulário de contato. Por favor, inclua o link e o título do projeto no seu e-mail. Então, nós o corrigiremos o mais rápido possível.

  • Publicar um projeto é gratuito.

  • Você pode pausar seu projeto em "Meus Projetos" na sua conta. Você também pode cancelar projetos pendentes aqui. Para fazer isso, clique em "Cancelar Projeto" ao lado do projeto na sua conta em "Ações". Agora, seu projeto será cancelado. Os freelancers que responderam serão informados sobre isso. OBSERVAÇÃO: Não cancele projetos pendentes com frequência. Você pode ganhar uma má reputação entre os freelancers, o que fará com que eles parem de enviar respostas.

  • Quando você cancela um projeto, ele é permanentemente removido do site. Quando o projeto for concluído, ele permanecerá arquivado no sistema. Fazemos isso como referência para futuros clientes de projetos. Os freelancers podem consultar projetos completados anteriormente.

  • Quando um freelancer enviar uma resposta, você poderá entrar em contato diretamente com ele através do sistema de mensagens do Freelancer.com.br.

  • Por favor, descreva o problema claramente em um e-mail usando o formulário de contato. Então, entraremos em contato com você o mais rápido possível.

  • Se você recebeu uma nova resposta/orçamento através do Freelancer.com.br, você será imediatamente notificado via e-mail. Esse e-mail permitirá que você acesse sua candidatura e as respostas correspondentes. Você também pode usar um link de um e-mail anterior que você recebeu sobre a sua candidatura Freelancer.
    Na sua conta, na página de visão geral da sua conta, como um cliente de projetos, você pode ver todas as respostas ao seu projeto, gerenciar as respostas recebidas e selecionar o profissional que irá executar o projeto.

    Você pode entrar em contato com um profissional que enviou uma resposta clicando em "ver resposta" na página do sumário. Na página de resposta, você poderá, então, selecionar "Responder" e usar essa ferramenta para trocar mensagens com o profissional.

    Na página do sumário, se você clicar em "Cancelar Projeto", você selecionará na tela o freelancer da sua escolha. Você será perguntado sobre por que escolheu esse profissional e poderá informar seu motivo para a rejeição, juntamente com as respostas dos outros profissionais. Então, será solicitado que o profissional entre em contato com você diretamente.

    A partir do e-mail
    Se você receber novas respostas ao seu projeto, você será notificado por e-mail. Nesse e-mail, há sempre um link direto para a página de visão geral da sua conta. Aqui, você pode responder ao orçamento/resposta.

    Você pode cancelar um projeto imediatamente selecionando "Cancelar Projeto" ao lado do projeto em "Ações". Você também pode primeiro solicitar mais informações clicando em "Responder" na parte inferior da resposta.

    Os profissionais fizeram o esforço de responder ou de enviar seus orçamentos. Por isso, sempre os informe sobre sua escolha e tente explicá-la da maneira mais clara possível, mesmo que você tenha escolhido outra pessoa. Isso pode ser feito muito facilmente através do nosso site. Assim, os profissionais que não conseguiram desta vez podem obter mais informações sobre as considerações que você faz como solicitante e continuar melhorando.

  • Não, informações pessoais não serão mostradas no projeto. Apenas sua cidade de residência é visível; é dessa forma que eles sabem se a solicitação é adequada. Portanto, isso é reservado para um grupo de pessoas selecionadas, e não para qualquer visitante aleatório do nosso site. Evidentemente, o serviço de atendimento ao cliente do Freelancer.com.br também tem acesso às suas informações de contato para fins de fazer perguntas em resposta à sua solicitação, caso necessário. O Freelancer.com.br manuseia seus dados pessoas com a máxima diligência. Para mais informações, por favor, consulte nossa Política de Privacidade.

  • Você pode ter recebido menos orçamentos do que o esperado.

    Os dois principais motivos para isso são a falta de especificação de um orçamento e/ou a combinação das exigências e um orçamento irreal. Esses motivos podem ser divididos nos seguintes passos:

    Um orçamento não foi especificado:
    Ao solicitar orçamentos, muitas pessoas não querem mencionar um valor porque desejam evitar ter ofertas abaixo desse preço. Entretanto, ser aberto sobre o seu preço mostra que você é uma parte séria com a qual fazer negócios. Mais importante: isso garante que você receba ofertas que atendam às suas expectativas. Para criar alguma margem nos preços e receber várias ofertas, você também pode indicar seu orçamento com valores mínimos e máximos. Se você tiver problemas para estimar um orçamento razoável para a sua solicitação, você poderá sempre entrar em contato conosco. Nós lhe aconselharemos da melhor forma possível.

    O orçamento e a solicitação não são compatíveis
    Muitas solicitações incluem um pacote de funcionalidades exigente ou trabalho de grandes proporções. Por exemplo, uma solicitação para construir um novo site. Muitas funcionalidades diferentes são mencionadas, mas o orçamento só leva o básico em consideração. Os profissionais podem ter a impressão de que você quer conseguir um negócio barato. Você pode evitar isso distinguindo claramente as funcionalidades exigidas das funcionalidades desejáveis na sua solicitação. Você também pode receber orçamentos apropriados especificando na sua solicitação quais componentes você quer ver no orçamento.

    Se nenhuma das opções acima se aplicar a você, por favor, não hesite em entrar em contato conosco para que possamos trabalhar juntos para descobrir o motivo.

  • Após concluir o projeto com um freelancer, você poderá fechar o projeto. Na sua conta, ao lado do projeto, em "Ações", clique em "Concluir Projeto". Agora, você verá uma tela na qual você poderá dar feedback ao freelancer sobre o serviço que ele forneceu. Além disso, você pode adicionar algumas linhas de feedback. Por favor, preencha isso atentamente! O feedback é crucial para os Freelancers, pois eles serão avaliados por ele por futuros clientes de projetos!

  • Após cadastrar-se como freelancer e fazer upgrade da sua conta para uma conta Standard ou Premium, você poderá enviar um orçamento em um projeto após fazer login com as suas informações. Enviar um orçamento é gratuito. Para fazer isso, clique no projeto da sua escolha em "Projetos Atuais" e, então, clique em "Responder".

  • Quando você se cadastrar como freelancer, você escolherá uma categoria na qual você trabalha. Além disso, você pode selecionar categorias e tópicos adicionais nos quais você gostaria de trabalhar na sua conta. Após o cadastro, você receberá automaticamente todos os projetos correspondentes no seu endereço de e-mail.

    Você pode fazer isso ajustando suas configurações de notificação. Para fazer isso, acesse "Configurações" na sua conta. Na aba "E-mail", clique na sua área preferida e, depois, nas suas subcategorias preferidas. Lembre-se de clicar em "Salvar" após cada categoria. Depois disso, você também poderá ser descoberto em nosso banco de dados por clientes de projetos em potencial dentro dessas categorias.

  • Se você não recebeu um e-mail apesar de ter indicado que gostaria de recebê-lo, talvez isso se deva ao fato de esses e-mails estarem bloqueados pelo seu filtro de spam ou pelo filtro de spam do seu provedor de internet, por exemplo. Procure na pasta de spam da sua conta de e-mail e encontre um e-mail do Freelancer.com.br. Clique no e-mail e, depois, clique em "Esta mensagem é segura" ou "Desejada" ou "Esta mensagem é desejada". Também recomendamos adicionar o remetente info@freelancer.com.br aos seus contatos. Dessa forma, você pode garantir que os e-mails do Freelancer.com.br sempre chegarão à sua caixa de entrada no futuro!

  • Na página inicial, você pode ver os projetos atuais dentro de cada categoria. Se você se cadastrou como freelancer em uma categoria específica, sua conta será automaticamente conectada aos projetos apropriados. Assim, a partir daí, você verá todos os projetos relevantes para você na sua conta em "Projetos Atuais".

  • Se você for escolhido a partir dos orçamentos fornecidos, o cliente de projetos entrará em contato com você. Alternativamente, o cliente de projetos poderá entrar em contato com você para mais informações antes de tomar a decisão final. Se o cliente de projetos te escolher, você também será informado por e-mail. Você pode ver o status do projeto em questão na sua conta a qualquer momento.

  • Não. Os orçamentos são visíveis apenas para o cliente. Logo, outros freelancers não verão o orçamento que você enviou.

  • Pode haver vários motivos para isso. Primeiro, pode ser que as notificações estejam desabilitadas para a sua conta. Se esse for o caso, você poderá ativá-las após fazer login através da aba "Configurações". Aqui, você encontrará a opção para indicar suas preferências para notificações por e-mail. Em segundo lugar, o endereço de e-mail com o qual você se cadastrou no site pode não corresponder ao endereço de e-mail no qual você quer receber as notificações. Por favor, verifique seu endereço de e-mail no botão "Configurações" do menu da sua conta.

  • Ocasionalmente, pode demorar um pouco para que o cliente de projetos tome uma decisão e nos informe através do site. Você acha que está demorando demais?
    Pediremos ao cliente de projetos que forneça uma atualização de status sobre o projeto (se ele ainda não tiver sido atribuído) a cada quatro dias. Dessa forma, você receberá uma atualização de status por e-mail o mais rápido possível.

  • Um cliente de projetos pode decidir cancelar um projeto. Isso pode acontecer por vários motivos. Talvez o cliente de projetos tenha encontrado outra pessoa com quem trabalhar. Entretanto, também é possível que o projeto não vá mais ocorrer.

  • Um projeto é fechado quando, na opinião do cliente de projetos, um número suficiente de orçamentos adequados tiver sido recebido. Alguns projetos são preenchidos muito rapidamente. Por isso, seja rápido!

  • Acesse "Configurações" na sua conta. Na caixa de "E-mail", você poderá personalizar as notificações. Você também pode selecionar subcategorias aqui.

  • Você pode criar um perfil gratuitamente após o cadastro. Você pode inscrever-se clicando em "Inscreva-se" na página inicial.

  • Uma página de perfil é a sua página pessoal, e você a utiliza para se apresentar para possíveis clientes. Esse é o lugar onde você pode adicionar informações tais como seu nome, endereço, local de residência, uma descrição dos seus serviços, uma foto do passaporte, seu CV e suas referências.

  • Você pode editar seu perfil fazendo login na sua conta e editando seu perfil no botão "Meu Perfil" do menu. Lembre-se de clicar em "Salvar" na parte inferior da página.

  • Você pode excluir permanentemente seu perfil clicando em "Editar Conta" > "Excluir Perfil" na aba "Configurações" da sua conta. OBSERVAÇÃO: Após excluir permanentemente seu perfil, todos os dados no Freelancer.com.br serão perdidos. Isso não pode ser recuperado.

    Você também pode escolher não ficar visível (temporariamente) no banco de dados. Para fazer isso, clique em "Não mostrar meu perfil no banco de dados." Dessa forma, você não poderá mais ser encontrado no banco de dados. Entretanto, você ainda poderá receber projetos por e-mail.

  • Na sua conta, você tem a opção de pesquisar freelancers diretamente por conta própria no botão "Freelancers" do menu. Aqui, você pode pesquisar freelancers diretamente com base nas suas áreas de expertise, no número de referências, na avaliação mínima, na disponibilidade, etc., e solicitar um orçamento.

  • Seu perfil não aparecerá nos resultados da pesquisa até que o perfil seja aprovado. Seu perfil deve incluir uma fotografia tamanho passaporte e algumas informações básicas, como seu nome, endereço, cidade e uma descrição sua.

  • Os freelancers são categorizados por campo de expertise. Os assinantes premium ficam acima dos não Premium nos resultados da pesquisa. Além disso, quanto mais completo for o perfil de um freelancer, mais alto ele aparecerá nos resultados da pesquisa. Você pode ver o quanto seu perfil está completo fazendo login na sua conta. Você verá uma barra que vai de 0 a 100%. Se você adicionar mais informações ao seu perfil, você aparecerá em uma posição melhor nos resultados da pesquisa.

  • Uma vez na sua conta, clique em "Meu Perfil". Você pode editar suas informações de perfil aqui. Você também encontrará a opção de adicionar seu portfólio aqui. Seu portfólio pode incluir imagens, arquivos de áudio e arquivos de texto.

  • O Freelancer.com.br busca fazer com que os freelances possam ser encontrados da maneira mais fácil possível por clientes em potencial. Por isso, seu perfil é automaticamente tornado público e, consequentemente, indexado pelo Google. Deseja desativar isso? Marque a caixa "Não mostrar meu perfil em motores de pesquisa" em "Configurações" na sua conta.

  • Se você souber o nome de um freelancer, você poderá digitá-lo diretamente na sua barra de endereços após www.freelancer.com.br. Isso levará você diretamente ao perfil de um freelancer específico.

  • Ao obter uma assinatura Premium, você se destaca como Freelancer. Os assinantes Premium têm vantagens sobre os assinantes não Premium. Especificamente:

    o Os assinantes Premium aparecem acima dos não Premium nos resultados da pesquisa e, assim, têm mais chances de ser encontrados por clientes em potencial.
    o Você receberá a designação Premium no seu perfil.
    o Os membros Premium ganham um diferencial no seu perfil recebendo o status Premium do Freelancer.com.br.

  • As condições aplicáveis à assinatura Premium podem ser encontradas nos nossos Termos e Condições Gerais.

  • Você pode pagar sua assinatura Premium com iDeal, Cartão de Crédito ou PayPal.

  • Sua conta será atualizada para Premium imediatamente após o pagamento.

  • Se não for debitado dinheiro da sua conta, você poderá simplesmente fazer o processo de pagamento novamente.

  • Para tornar-se Premium no Freelancer.com.br, você deverá ter uma conta Freelancer aprovada. Você pode atualizar sua conta no botão "Atualizar".

  • O Freelancer.com.br lhe fornece uma excelente oportunidade de fazer com que seu produto ou serviço ganhe a atenção de milhares de profissionais de vários campos. Por exemplo, colocando um banner ou link de texto neste site ou incluindo uma mensagem patrocinada em nossos envios de tarefas a profissionais afiliados. Para dúvidas sobre publicidade, por favor, entre em contato conosco por telefone, envie um e-mail para info@freelancer.com.br ou preencha o formulário de contato. Ficaremos felizes em lhe ajudar.

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