Gerente de Sucesso do Cliente B2B e B2C com mais de 8 anos de experiência na área comercial e pós vendas para garantir a satisfação e retenção de clientes em empresas de tecnologia e serviços.
Especialista em desenvolvimento de relacionamentos estratégicos, onboarding de clientes, e implementação de soluções personalizadas para maximizar o valor do produto. Habilidade comprovada em identificar oportunidades de upsell e cross-sell, além de resolver problemas complexos de forma eficaz.
Experiência em liderar equipes multifuncionais e colaborar com departamentos internos para melhorar continuamente a experiência do cliente. Proficiente em ferramentas de CRM e análise de dados para monitorar KPIs e impulsionar melhorias contínuas.
Ferramentas: Excel, PBI, Salesforce e Hubspot
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