Automação empresarial com Make.com

Sistema de Automação Empresarial
🎯 Objetivo
Desenvolver uma solução ************ robusta e multifuncional para automatizar o processo comercial e operacional de uma empresa, testando domínio de lógica, integrações com APIs, manipulação de dados e aplicação de agentes de IA.

1. 🔗 Entrada de Leads
Gatilhos:

Formulário do Google Forms ou Typeform preenchido

Mensagem recebida via WhatsApp (usando Zaia ou Twilio)

E-mail com palavra-chave recebido no Gmail

Automação:

Capturar dados e enviar para planilha central no Google Sheets

Validar dados e remover duplicações automaticamente

2. 📋 Cadastro e Qualificação no CRM (Google Sheets)
Criar/atualizar lead em CRM no Google Sheets com:

Data de entrada

Fonte do lead

Classificação automática (baseado em palavras-chave, com uso de agente de IA via ****** API)

Responsável atribuído com base em critérios de região/segmento

3. 🔁 Follow-Up Automatizado
Fluxos com condições:

Após 1 dia sem resposta: e-mail automático

Após 3 dias: mensagem personalizada via WhatsApp

Após 7 dias: lembrete interno para SDR

Ferramentas:

Gmail / WhatsApp Business API

Integração com Google Calendar para agendar follow-ups

4. 📄 Criação Automática de Propostas e Contratos
Proposta:

Gerada a partir de template Google Docs

Substituição dinâmica de campos (nome, valor, prazo, etc.)

Contrato:

Gerado a partir de template com cláusulas dinâmicas (com IA para ajustar cláusulas com base no tipo de serviço)

Envio automático via Docusign ou Autentique

Armazenamento no Google Drive com nome padrão

5. 💰 Cobrança Automática
Gatilhos:

Aprovação de proposta ou assinatura de contrato

Ações:

Criação de boleto ou link de pagamento via Gerencianet/************

Envio de e-mail/WhatsApp com lembrete e vencimento

Notificação de pagamento no CRM

6. ✅ Entrega e Avaliação Final do Projeto
Após entrega do serviço:

Enviar formulário de avaliação (Google Forms ou Tally)

Criar tag “projeto finalizado” no CRM

Armazenar avaliação na aba "feedbacks"

7. 📊 Gestão da Equipe
Dashboard no Google Sheets:

Número de projetos por colaborador

Status de follow-ups

Feedbacks recebidos

Integração com Slack/Telegram para notificações:

"Novo projeto atribuído"

"Lead sem retorno há 3 dias"

8. 🤖 Uso de IA (ChatGPT ou agentes customizados)
Classificação de leads automaticamente com IA (ex: classificar como quente/morno/frio com base em respostas do formulário)

Geração de resumo de reuniões gravadas com integração TLDV + ******

Sugestão automática de cláusulas de contrato conforme tipo de projeto

Agente de IA via WhatsApp para responder dúvidas básicas de clientes