Call Tracker – Relatório de Ligações e Resultados
Outro
Descrição do Projeto
Objetivo:
Criar uma planilha para registrar todas as ligações realizadas diariamente para leads e registrar o resultado de cada ligação. Essa planilha deve também gerar relatórios automáticos, com porcentagens e gráficos baseados nos resultados.
Como funciona o trabalho do setor
O time faz ligações para leads com o objetivo principal de obter um endereço de e-mail (ou outra forma de envio) para compartilhar a apresentação da empresa.
Durante a ligação, registramos o resultado em uma das categorias definidas abaixo.
Resultados possíveis de cada ligação
Voicemail (recado na caixa postal)
Not interested (não tem interesse)
Already have a vendor (já possui fornecedor)
Invalid or disconnected number (número inválido ou desconectado)
Hung up (desligou)
Call back later (ligar em outro momento)
Got email address (conseguimos o e-mail para envio da apresentação)
Other (outros)
O que a planilha precisa ter
Colunas obrigatórias:
Nome do lead ou empresa
Endereço do lead
Telefone do lead
Data da inserção do lead/Data da busca
Data da ligação para o lead
Campo para inserir o email que for conseguido na ligação para o lead
Nome do contato
Data de recall pois várias ligações podem ser feitas para esse mesmo lead depois de algum tempo
Resultado
Observações
Relatórios automáticos:
Total de ligações no período selecionado
Quantidade e percentual de cada resultado
Gráfico de pizza ou barras mostrando a distribuição dos resultados
Criar uma tabela dinâmica para gerar os relatórios com porcentagem.
Inserir um gráfico dinâmico para visualização.
Se o cliente fechar também deve ser contabilizado
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