Sistema home care

Segue o escopo do projeto que fiz



PROJETO


Criação de um sistema para gestão de empresa de saúde. O sistema deve ter 9 módulos principais:

1.1. Gestão de Usuários do Sistema

1.2. Gestão de Profissionais

1.3. Gestão de Pacientes

1.4. Gestão de Acompanhamentos

1.5. Controle de Sessões/Atendimentos

1.6. Indicadores de Qualidade

1.7. Módulo de Faturamento

1.8. Controle de Plantonistas

1.9. Mapa atendimento domiciliar

Todos os módulos listados acima serão acessíveis pela web através de um navegador.

Aplicação para dispositivos Android para gestão das Sessões/Atendimentos.



DETALHAMENTO DOS MÓDULOS




2.1. GESTÃO DE USUÁRIOS DO SISTEMA



Três perfis de usuários farão parte do sistema:

• Administrador: usuários da empresa de saúde, que possuem acesso a todos os módulos do sistema

• Profissional: profissionais que fazem atendimento aos clientes. Eles possuem acesso a seu perfil, aos Acompanhamentos e Sessões associados a seu perfil, indicadores de qualidade, aplicação móvel e informações de valores a receber.

• Operadora: a operadora tem acesso a informações de faturamento e qualidade ou outro que o administrador liberar o acesso.

A gestão de usuário inclui criação de novos usuários pelos Administradores, recuperação de senha por e-mail, e controle de acesso de informação de acordo com o perfil do usuário.



2.2. GESTÃO DE PROFISSIONAIS



Esse módulo se encarregará do cadastro de profissionais incluindo suas especialidades e áreas de atuação. Será possível realizar uma busca espacial de profissionais, ou seja, buscar profissionais de uma determinada especialidade que atendem uma determinada região geográfica.

Cada profissional terá também um usuário e senha para acessar o sistema e a aplicação móvel para controle dos Atendimentos.

Será entregue uma planilha em Excel com os dados de entrada do formulário e as regras que devem ser seguidas para a resposta. São cerca de 20 itens no formulário de entrada.



2.3. GESTÃO DE PACIENTES



Engloba cadastro e visualização do histórico de cada paciente. Cada paciente também terá uma ficha de Intercorrências associado a ele, onde os dados poderão ser inseridos pelos profissionais.

Será entregue uma planilha em Excel com os dados de entrada do formulário e as regras que devem ser seguidas para a resposta. São cerca de 20 itens no formulário de entrada.

Caso a família ou paciente definida que um profissional não serve, deve haver um campo que proíba de indicar um profissional para aquele determinado paciente.



2.4. GESTÃO DE ACOMPANHAMENTOS



O Acompanhamento é a entidade que armazena as principais informações referentes ao acompanhamento do cliente, como:

• Número de sessões semanais

• Horário combinado

• Despesas extras (estacionamento, adicional de deslocamento, etc.), categorizadas em Reembolsáveis e Não Reembolsáveis

• Preço da sessão pago para profissional

• Gestão de alta do paciente e suspensão do acompanhamento



2.5. CONTROLE DE SESSÕES/ATENDIMENTOS



A gestão de sessões será feita primariamente pela aplicação móvel. O Profissional deverá registrar na aplicação instalada em seu telefone se a sessão ocorreu ou não, por qual motivo, e anexar uma foto referente a cada sessão.

Existem cinco situações possíveis para uma sessão:

• Atendida: o profissional deve clicar uma foto mostrando a entrada na casa do paciente, depois anexar uma foto com o prontuário e por fim botão de saída da casa do paciente. Geração de código para comprovar o atendimento.

• Não ocorreu por responsabilidade do cliente: o profissional deve anexar uma foto e uma justificativa do ocorrido. Nesse caso, o sistema faturará as despesas extras (estacionamento, adicional deslocamento, etc.).

• Não ocorreu por responsabilidade do profissional: o profissional deve escrever uma justificativa

• Não ocorreu, outros motivos: o profissional deve escrever uma justificativa.

• Não poderei atender: o profissional ao falar isso, deve disparar email e/ou whatsapp para todos os profissionais que atendem na região definida no cadastro do profissional para avaliar sob substituição. E uma Sessão também poderá ser redesignada a outro profissional pelo gestor do sistema, para os casos onde um profissional necessitar ser substituído em apenas um atendimento.

A aplicação web se encarregará de gerar relatórios de gestão, listando as sessões em aberto, etc.



2.6. INDICADORES DE QUALIDADE



A coleção de indicadores de qualidade se dará através de dados coletados por ligações telefônicas. Deve gerar gráficos conforme planilha de Excel que será enviada.

Será possível realizar totalizações por Profissional e por Acompanhamento, e cada Profissional poderá ver os indicadores associados a seu perfil.

Deverá disparar email e/ou whatsapp diário com resumo de Sessões atendidas normal, sessões não atendidas e remarcadas, e sessões não atendidas e não remarcadas.



2.7. MÓDULO DE FATURAMENTO



O módulo de faturamento terá duas responsabilidades: gerar as notas de cobrança para a operadora e de pagamento para os profissionais.

A Operadora terá acesso ao sistema aonde poderá acompanhar em tempo real seu faturamento.

O Profissional também terá acesso a informações de pagamento em seu perfil.



2.8. CONTROLE DE PLANTONISTAS



O controle de plantonistas consistirá em um calendário definido semanalmente, onde Acompanhamentos serão associados a Plantonistas. Os atendimentos realizados pelos plantonistas na data especificada receberão um valor adicional no faturamento.



2.9. MAPA ATENDIMENTO DOMICILIAR



Registro dos profissionais por especialidade, procedimentos realizados por profissionais, localidade, nível de atendimento avaliado pelas famílias. Permitindo o gestor de maneira simples poder fazer essa seleção.