Assistente virtual

Assistente Virtual significa o mesmo que Secretária Virtual, são assistentes humanas que atuam remotamente, atendendo clientes de forma receptiva ou ativa, realizando tarefas administrativas, controlando agendamentos e até mesmo atividades comerciais.

Dentre as atividades desenvolvidas por esta solução, destacam-se:
1. Ligações ativas, em nome da empresa, também a partir de um script de atendimento;
2. Uso de sistemas completos de atendimento que garantem o registro de todas chamadas;
3. Abertura de tickets para TODOS os leads que se interessam por sua empresa;
4. Relatório completo de todos os atendimentos realizados;
5. Funções de telefonia como: encaminhamento, URA/Menu de Voz, transferências, Siga-me, números em outras cidades, etc;
6. Organização de tarefas;
7. Agendamento de consultas, reuniões ou compromissos;
8. Atendimento telefônico remoto;
9. Cadastros via sistema online;
10. Administração de planilhas;
11. Organização de agenda;
12. Organização de arquivos digitais;
13. Gestão de E-mails;
14. Criação e gestão de contas em redes sociais;
15. Elaboração de pesquisas e estudos de mercado;
16. Processamento de texto;
17. Criação de relatórios;
18. Reservas online;
19. Entre muito mais.


Hoje, existe uma grande necessidade desta solução nos mais variados segmentos, justamente porque o serviço de secretariado mudou, não foca apenas no atendimento ao cliente, mas sim em questões administrativas de forma geral, por isso, tantas empresas buscam formas para personalizar e garantir um atendimento eficaz.


Este serviço está disponível para diversos segmentos, para empresas de todo porte, para profissionais liberais e empreendedores de modo geral.
Uma das principais razões para contratar este serviço é a redução de custos trabalhistas e de infraestrutura, pois ela não necessita de um espaço físico para trabalhar, visto que estará atuando remotamente.
A assistente virtual pode atuar para melhorar a pré e pós-vendas, realizar atendimento 24 horas (o que permite que você não perca nenhuma oportunidade de negócio) e ainda mais, pode se tornar o cartão de visita da sua empresa, visto que o atendimento é um dos principais fatores para a decisão final dos consumidores. Pois, através deste serviço você pode demonstrar prestabilidade e disponibilidade de atendimento, bem como garantir a confiança dos seus potenciais clientes.
Além disso, por meio da solução compartilhada, você conta com uma profissional capacitada para garantir o atendimento do seu negócio, enquanto pode focar em outras áreas que precisam de melhoria e inovação, afinal, podemos concordar que o atendimento demanda muito tempo e cuidado da direção, é umas das partes mais fundamentais da empresa, pois lida diretamente com cada cliente e potencial cliente.

Os trabalhos propostos serão executado por uma profissional com graduação em recursos humanos - 2015 Grupo Unis e especialização em gestão de pessoas e psicologia organizacional - 2018 Grupo Unis, gestão estratégica com foco em logística - 2018 Grupo Unis e técnico em segurança do trabalho - 2018 - Instituto Federal de Ciências e Tecnologias do Sul de Minas, cursando atualmente especialização em direito do trabalho e previdenciário - 2022 Unifatecie para melhor atender sua empresa a qual atuará diretamente ou em parceria com outros profissionais especializados, conforme as necessidades e as particularidades da execução dos serviços propostos, envolvendo os seguintes trabalhos.