- Liderança de equipe com foco em posicionamento de marca e experiência sensível; - Desenvolvimento de estratégias de comunicação para retenção e fidelização - Implantação de rotinas orientadas por dados, análise de NPS e ações de humanização da experiência - Criação de campanhas de engajamento com storytelling e linguagem emocional - Produção de comunicações multicanal orientadas por dados (e-mails, redes, ações internas)
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