Certificado em Atendimento ao Cliente (Customer Service) Treinamento voltado para o desenvolvimento de habilidades essenciais no atendimento ao cliente, incluindo: comunicação eficaz, escuta ativa, resolução de conflitos, empatia no trato com o público e estratégias para oferecer uma experiência positiva ao cliente. O curso também abordou práticas recomendadas para lidar com reclamações, manter a calma sob pressão e representar a empresa de forma profissional. Principais tópicos abordados: Técnicas de comunicação verbal e não verbal Resolução de problemas e gerenciamento de situações difíceis Fidelização de clientes Ética e postura profissional no atendimento Atendimento presencial, telefônico e digital (chat/email)
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