Qualificação em processo de recrutamento e seleção de pessoal. ? Qualificação em processo de reciclagem e desenvolvimento de pessoas. ? Coordenação de equipes em vendas de loja compostas por uma média de 15 vendedores; ? Conhecimento e trabalho realizado em Call Center ativo, receptivo e vendas; ? Responsável por contratação e avaliação de desempenho de funcionários (supervisores e áreas de suporte, RH e administrativo); ? Elaboração de orçamento e controle de custos e áreas de suporte; ? Controle Semanal através de plano de ação para atingimento de resultados; ? Acompanhamento de resultados diários por produtividade e qualidade de atendimento; ? Gestão dos mailings de vendas em Call Center: Estatísticas, qualidade, adequação de oferta e público; ? Faturamento operacional e Gross Margin. ? Conhecimento no processo da Qualidade ISO 9000 e Normas da Política Comercial; ? Experiência em vendas de produtos financeiros; ? Acompanhamento de indicadores de produtividade e atendime
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