Suporte a usuários, em hardware, softwares rede e internet,suporte básico ao sistema totvs, suporte a alunos da universidade em reset de senha de sistemas e dúvidas.
Suporte á infraestrutura de T.I e aos usuários em Hardwares e Softwares, manutenção de desktops e notebooks, crimpagem de cabos de rede, configuração e administração de servidor Windows Server 2008 R2, criação de usuários, grupos e permissionamento de pastas via Active Directory, administração de sharepoint utilizado como FileServer e contas do Office 365, configuração de sistema de câmeras de segurança – CMS e intelbras. Implementação de melhorias de T.I na empresa: Firewall de rede – Adm Firewall, Criação de CPD em parceria com empresa de cabeamento e instalação de Software de Backup via nuvem Implementação de Sistema de Firewall em conjunto com a empresa Ravel responsável pelo equipamento e software, verificação de regras de acesso e monitoramento de rede. Administração de Plano de telefonia móvel de operadoras claro e vivo, liberação de linhas, liberação de minutos temporários e permanentes, solicitação de aparelhos e chips. Criação de documentos de auxílio a usuários referente
Manutenção de desktops, suporte relacionado a Tecnologia da Informação a usuários da empresa, configuração e administração de servidores Windows e Active Directory, configuração de câmeras e de sistema de câmeras intelbras. Criação de rotinas de backup (backup exec 2012), backup, restore de dados, monitoramento de backups e de funcionamento dos links de internet. Suporte ao sistema ERP Mastertools, criação de documentos de auxílio para usuários via Sharepoint (Office 365), criação de e-mails para novos funcionários, intermediação entre incidentes abertos junto a Microsoft e fornecedores.
Suporte telefônico e remoto a colaboradores da empresa de seguros Marítima (Service Desk), liberação de acesso a sistemas, configuração de aplicações de usuários internos e corretores (Software Kitmar), abertura de incidentes para as demais áreas de suporte. Participação de projeto de desenvolvimento interno na empresa – Job Rotation em todas as áreas e indicação para a área de Segurança da Informação, auxílio aos Administradores dos ambientes em criação de regras (Firewalls), Elaboração de relatórios de boletins de segurança (vulnerabilidades), Execução de processo de dupla custódia, Relatórios de gestão de patches, Preenchimento de planilhas de controle da área (gestão de produtos).
Certificação ITIL V3
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