Responsável por auxiliar os doutores com várias solicitações de atendimento ao cliente, consultas de produtos. Garantir a resolução oportuna de problemas de contato com o cliente, em seus canais de atendimento (chamada recebida, chat e e-mail) Trabalho com interação entre Equipe de Atendimento e CS para resolução de problemas. Registros das interações e transações do cliente, documentando os detalhes das conversas, utilizando Salesforce.com Identificação de potenciais oportunidades de vendas cruzadas e encaminhamento para o membro apropriado da equipe de vendas Lidar com chamadas ativas e recebidas, bem como vários e-mails de clientes diariamente Interagir com clientes e colegas de trabalho de maneira oportuna, paciente, diplomática e profissional. Promoção de ideias de procedimentos e processos para promover a melhoria do serviço e a satisfação do cliente e melhorias gerais do departamento.
Ouvidoria, abertura de ordem de serviços para demanda técnica e comercial Orientação para clientes em canais digitais, suporte técnico e soluções do cotidiano como segunda via, alteração de consumo, histórico de consumo e alerta de problemas. Garantir a resoluções de conflitos entre cliente e produto.
- Responsável por agendamentos de atendimento, - Organização de documentos e prontuários, - Criação de planilhas de contabilidade - Ser front-line para comunicação e suporte entre pacientes e doutores.
Administrar aulas em sistema P.P.T (Personal Programed Teaching) Criação de conteúdo para aulas, promover aulas interativas. Responsável por planejamento de novos conteúdos de acordo com a idade/fluência. Participar de reuniões de pais socioeducativo. Responsável pela venda de cursos, criação de estratégia, análise e organizações de documentos e afins.
Criação de orçamentos para clientes B2B Responsável por comunicação entre empresas
Certificado de proficiência em língua inglesa em nível avançado - fluente
Certificado de conhecimento em nível intermediário - avançado em informática.
Certificado de curso especializado em Recursos Humanos e sua rotina em área de campo.
Certificado de curso especializado em Contabilidade e sua rotina em área de campo
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