Curriculum Vitae

Experiência

Customer Success, iTero

Align

Responsável por auxiliar os doutores com várias solicitações de atendimento ao cliente, consultas de produtos. Garantir a resolução oportuna de problemas de contato com o cliente, em seus canais de atendimento (chamada recebida, chat e e-mail) Trabalho com interação entre Equipe de Atendimento e CS para resolução de problemas. Registros das interações e transações do cliente, documentando os detalhes das conversas, utilizando Salesforce.com Identificação de potenciais oportunidades de vendas cruzadas e encaminhamento para o membro apropriado da equipe de vendas Lidar com chamadas ativas e recebidas, bem como vários e-mails de clientes diariamente Interagir com clientes e colegas de trabalho de maneira oportuna, paciente, diplomática e profissional. Promoção de ideias de procedimentos e processos para promover a melhoria do serviço e a satisfação do cliente e melhorias gerais do departamento.

Analista de SAC, BRK Ambiental

Sercom

Ouvidoria, abertura de ordem de serviços para demanda técnica e comercial Orientação para clientes em canais digitais, suporte técnico e soluções do cotidiano como segunda via, alteração de consumo, histórico de consumo e alerta de problemas. Garantir a resoluções de conflitos entre cliente e produto.

Recepcionista Médica

Ortoclimed

- Responsável por agendamentos de atendimento, - Organização de documentos e prontuários, - Criação de planilhas de contabilidade - Ser front-line para comunicação e suporte entre pacientes e doutores.

Assistente | Professora de Inglês

Menflix

Administrar aulas em sistema P.P.T (Personal Programed Teaching) Criação de conteúdo para aulas, promover aulas interativas. Responsável por planejamento de novos conteúdos de acordo com a idade/fluência. Participar de reuniões de pais socioeducativo. Responsável pela venda de cursos, criação de estratégia, análise e organizações de documentos e afins.

Orçamentista

RTB GLASS

Criação de orçamentos para clientes B2B Responsável por comunicação entre empresas

Educação

Psicologia

UniFecaf

Customer Success

CS Academy

Especialização em Recursos Humanos

Microcamp

Especialização em Contabilidade

Microcamp

Informatica

Microcamp

Certificados

Inglês

Fisk

Certificado de proficiência em língua inglesa em nível avançado - fluente

Informatica

MicroCamp

Certificado de conhecimento em nível intermediário - avançado em informática.

Especialização em Recursos Humanos

Microcamp

Certificado de curso especializado em Recursos Humanos e sua rotina em área de campo.

Especialização em Contabilidade

MicroCamp

Certificado de curso especializado em Contabilidade e sua rotina em área de campo

línguas

Inglês

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Ler Bom

Espanhol

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Escrever Média
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