- Especialista em mapeamento de processos com foco em sequenciamento, FCR e melhoria contínua. Metodologia de trabalho 6 Sigma e acompanhamento de ações de resultado 5W2H;
- Organização, pontualidade, objetividade e criatividade, são qualidades básicas dos meus trabalhos;
- Experiência com monitoria de Qualidade, Cliente oculto, pesquisa de satisfação e mapeamento de processos no ramo de saúde, telefonia, call Center (SAC, Cobrança e afins), rede sociais. Criação e atualização de POPs e REGs empresariais.
