Profissional com experiência na administração e evolução de CRM utilizando a plataforma Salesforce, atuando na melhoria de processos, governança de dados e suporte técnico às áreas de negócio. Experiência em configuração da plataforma, análise de dados, automação de processos e manutenção de integrações entre sistemas.
Participei do processo de migração de dados e estrutura de CRM do HubSpot para o Salesforce, contribuindo para a modelagem de dados, revisão de campos, organização de objetos e adaptação de fluxos operacionais para o novo ambiente.
Atuei na criação e manutenção de relatórios e dashboards, permitindo maior visibilidade sobre indicadores operacionais e acompanhamento de atividades das áreas de negócio dentro do CRM.
Tenho experiência no desenvolvimento e manutenção de regras de validação, triggers e classes utilizando Apex, garantindo maior controle sobre o preenchimento de campos, consistência das informações e automação de processos internos.
Também possuo experiência na análise e manipulação de dados utilizando SOQL, além da utilização de ferramentas técnicas como o Salesforce Workbench para execução de queries, análise de registros e investigação de comportamentos do sistema.
Utilizei o Data Loader em atividades de carga, atualização e extração de dados em massa, apoiando processos de migração, higienização e manutenção da base de dados do CRM.
Entre outras atividades, atuei na:
configuração e melhoria de Fluxos (Flows) de automação;
organização e otimização de layouts de objetos;
perfilação de usuários e gestão de permissões;
melhoria da visualização e organização de dados de clientes;
higienização e padronização da base de dados;
suporte e melhoria de pacotes de integração entre sistemas;
Minha atuação combina visão técnica e operacional do Salesforce, com foco em melhoria contínua da plataforma, qualidade da informação e eficiência no uso do CRM pelas equipes.
