Como expert Airbnb sou um dos responsáveis a dar instruções para os usuários. Faço a triagem inicial e direciono os tickets que não podem ser resolvidos sem acesso as ferramentas administrativas.
Ajudei com uma empresa que estava sendo aberta a pouco tempo. Era responsável por ajudar a organizar eventos e jantares. Responsável por grande parte dos serviços regulares de garçons e garçonetes.
Trabalhei de garçom durante quase 1 ano na Austrália. Responsável pelas maiores estações do restaurante e por serviços de garçom em geral. Atender mesas, tirar pedidos, alinhar as ordens com a cozinha e servir os clientes.
Entrei como Assistente de Garçom e no meu primeiro contrato fui promovido para Garçom. Graças ao meu conhecimento em informática, recebi o cargo de secretário do Maitre'd e fazia serviços administrativos. Entre eles ajudei na criação e automatização do mapa do restaurante, onde uma macro criada por mim, alocava os passageiros de acordo com diversos parâmetros. Novamente, ajudei também a automatizar o calculo de comissão e diversos outros procedimentos.
Era responsável por diversas contas grandes (Mastercard, UPS, Otis...). Analisava os tickets e a rede para verificar se a Orange entregava o serviço conforme contratado por ditas empresas. Fazia relatórios semanais e atualizava a topologia de cada cliente. Automatizei praticamente todos os relatórios chegando a ter 8 contas enquanto o tradicional de um analista era 3 ou 4 contas.
Responsável pelo controle de entrada/saída de contratos e da criação de relatórios de performance. Através de macros e planilhas de Excel, fui capaz de automatizar o processo de calculo de comissão, reduzindo assim o tempo necessário para pagar as comissões e reduzindo a possibilidade de erro humano.
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