Como técnico de hardware e analista de suporte, acumulei uma vasta experiência no atendimento ao cliente, fornecendo suporte técnico especializado e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e sistemas. Interagindo com uma variedade de clientes, desde usuários finais até empresas, desenvolvi habilidades sólidas de comunicação e resolução de problemas. Meu papel envolveu diagnosticar questões técnicas, oferecer orientação personalizada e garantir a satisfação do cliente em todas as interações.
Além disso, como técnico de hardware, realizei instalações, configurações e manutenção de computadores, laptops e outros dispositivos, assegurando seu funcionamento eficiente. Minha experiência em atendimento ao cliente incluiu lidar com consultas por telefone, e-mail e pessoalmente, demonstrando paciência e empatia para entender as necessidades dos clientes e fornecer soluções eficazes.
Como analista de suporte, também participei de projetos de atualização de sistemas, garantindo a segurança e a eficiência dos ambientes de TI. Minha abordagem proativa e focada no cliente contribuiu para a construção de relacionamentos sólidos e a conquista de uma reputação positiva no setor de suporte técnico.
