✔️ Apoio nos recursos de TI na mudança da empresa para um novo prédio. ✔️ Projeto SKYNOTE de implementação de novo sistema nos computadores. ✔️ Organização e gestão sustentável de resíduos eletrônicos de Tecnologia da Informação, garantindo segregação correta e destinação ambientalmente responsável. ✔️ Atendimento e suporte técnico a usuários finais, abrangendo os níveis 1 e 2. ✔️ Atendimento técnico remoto em âmbito latino-americano, utilizando a ferramenta BeyondTrust Remote Support. ✔️ Configuração técnica de dispositivos móveis corporativos, conforme políticas internas ✔️ Criação de contas de usuários dentro do IAM (Gerenciamento de Identidade e Acesso) ✔️ Gerenciamento de contas de usuários e grupos de segurança no Active Directory. ✔️ Desbloquear contas e autenticadores multifator (Okta Verify) na plataforma PEO. ✔️ Integração da TI com novos colaboradores. ✔️ Gestão dos equipamentos de TI devolvidos pelos colaboradores. ✔️ Tenho experiência solida em suporte a usuários, relacionado a rede e infraestrutura. ✔️ Manutenção de Registro referente a soluções e incidentes, compartilhamento das informações e soluções para os membros da equipe de TI. ✔️ Microsoft Teams - Treinamento e suporte sobre a sua utilização, gerenciamento de equipe, conferência, compartilhamento de documentos, criação e gerenciamento com a utilização do Planner, Arquivos em Nuvem e compartilhamento de arquivos entre colaboradores internos e externos. ✔️ Ferramenta de segurança e VPN Zscaler. ✔️ Servidor de Arquivos, criação de pastas de arquivos e permissões aos grupos e colaboradores, conforme regra corporativa. ✔️ Gerenciamento das solicitações e incidentes nos sistema Gestão X e ServiceNow. ✔️ Instalação de equipamentos, desktop, notebook, sistema operacional Windows 10 e Microsoft Office 365. ➖ Integrante da Brigada de Incêndio
✔️Acompanhamento e auxiliar nas atividades relacionadas ao departamento de suporte técnico (vídeo conferência, áudio conferência); ✔️ Integração com novos colaboradores; ✔️ Instalação e manutenção de microcomputadores; ✔️ Instalação de sistema operacional e softwares(Autodesk: AutoCAD, Civil 3D, DWG True View); ✔️ Auxílio, esclarecimento de dúvidas técnicas e suporte aos colaboradores local e externo por atendimento telefônico e Microsoft Teams, via acesso remoto (TeamViewer e Trauma 0) e cadastro de chamados (Sistema Gestão X); ✔️ Inventário de hardware e software; ✔️ Cadastro de computadores no Active Directory; ✔️ Elaboração de documentos e processos de instalação de software; ✔️ Quando necessário manter contato com fornecedores para resolução de problemas; ✔️Configuração de Smartphones Corporativos. ➖ Integrante da CIPA 2020 - 2021 ➖ Integrante da Brigada de Incêndio
✔️ Alterar e criar senha dos computadores e usuários no Active Directory; ✔️ Backup e restauração dos arquivos do servidor; ✔️ Controle do consumo e gestão da planilha de suprimento das impressoras; ✔️ Controle de temperatura dos servidores; ✔️ Manutenção preventiva e corretiva dos microcomputadores; ✔️ Retirada de diversos relatórios no sistema de gestão hospitalar; ✔️ Auxílio ao analista nas rotinas de Infraestrutura e Redes.
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