Prestação de suporte abrangente para clientes em questões relacionadas a operações bancárias do Mercado Pago, incluindo transferências, pagamentos, saques e depósitos.Orientação aos clientes sobre os procedimentos adequados para realizar transações bancárias de forma segura e eficiente.Resolução de consultas e problemas relacionados à configuração, uso e gerenciamento de contas digitais do Mercado Pago e Mercado Livre.Assistência na verificação e validação de contas digitais para garantir conformidade com as políticas e regulamentos.Atendimento especializado para clientes em relação às funcionalidades específicas do Mercado Pago, como QR Code, Point, Mercado Pago Pro, entre outras.Explicação e orientação sobre o uso correto das funcionalidades para maximizar os benefícios para os clientes.Identificação e diagnóstico eficaz de problemas técnicos e operacionais, fornecendo soluções rápidas e precisas para garantir a continuidade das operações dos clientes.Escalonamento de problemas complexos para equipes técnicas ou de suporte avançado, quando necessário, garantindo uma resolução rápida e satisfatória.Estabelecimento de relacionamentos positivos e de confiança com os clientes, proporcionando um serviço personalizado e adaptado às suas necessidades individuais.Comunicação clara e eficaz para garantir que os clientes compreendam completamente as soluções propostas e se sintam valorizados e ouvidos.
Supervisão e administração do sistema Senior para registros de ponto dos funcionários.Realização de ajustes precisos e oportunos em conformidade com as políticas internas da empresa e legislação trabalhista vigente.Análise de registros de ponto para identificação de discrepâncias e inconsistências.Cooperação com os departamentos de RH e Financeiro para garantir a precisão dos pagamentos de salário e horas extras.Colaboração estreita com os departamentos de TI e suporte técnico para garantir a eficiência e funcionalidade do sistema Senior.Comunicação clara e eficaz com os gestores de equipe para resolver questões relacionadas à folha ponto e garantir o cumprimento das políticas da empresa.Colaboração estreita com os departamentos de TI e suporte técnico para garantir a eficiência e funcionalidade do sistema Senior.Comunicação clara e eficaz com os gestores de equipe para resolver questões relacionadas à folha ponto e garantir o cumprimento das políticas da empresa.
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