Atuo como Analista de Implantação e Automação Pleno na HelenaCRM, desenvolvendo integrações e automações inteligentes com foco em resultados comerciais. Minhas principais responsabilidades incluem implementação de fluxos automatizados via N8N, integração com APIs e WebHooks, configuração de CRM e desenvolvimento de soluções com Inteligência Artificial para otimização do atendimento e vendas.
Atuei como Analista de TI no Instituto Plenum Brasil, liderando iniciativas de automação e transformação digital com RPA e Inteligência Artificial. Desenvolvi um SDR Inteligente com RAG integrado ao WhatsApp, orquestrado pelo N8N, com memória de sessão via Redis, armazenamento vetorial no Supabase e qualificação automática de leads direto no CRM Kommo — cobrindo todo o ciclo comercial sem intervenção humana. Também fui responsável pela gestão de campanhas em massa via WhatsApp API, automação de e-mail marketing, engenharia de prompt, edição de vídeos institucionais com Adobe Premiere e documentação técnica de processos. Principais resultados: Sistema completo com IA integrada desenvolvido em menos de 24h Atendimento 24/7 com eliminação de alucinações via RAG Funil comercial alimentado de forma automática e rastreável
Atuei como Analista de Suporte Técnico na Matrix Go, oferecendo suporte especializado a clientes e supervisores com foco em automação e otimização de atendimentos via ChatBots. Principais responsabilidades: Desenvolvimento de fluxos de conversação automatizados com tecnologias low-code Orientação técnica sobre utilização e autenticação de APIs Automação de processos internos com C# para reduzir retrabalho e erros operacionais Diagnóstico de problemas de rede com ferramentas como traceroute e ping Elaboração de documentação técnica e guias de integração para clientes Principal resultado: Melhoria da eficiência operacional e redução do tempo médio de atendimento através de automações e documentação clara
Atuei como Analista de Dados na Prefeitura de Belo Horizonte, desenvolvendo automações em planilhas Excel com VBA e linguagem C para otimização de processos internos, além de suporte ao público e monitoramento institucional. Principais responsabilidades: Desenvolvimento de automações que converteram semanas de trabalho manual em minutos de processamento Tratamento, consolidação e análise de bases de dados para geração de relatórios gerenciais Monitoramento diário de publicações no Diário Oficial do Município Atendimento ao público por telefone, e-mail e presencialmente Principal resultado: Automação tributária na Gerência de Tributos que reduziu 80% do tempo de execução, eliminando margem de erro humano e ainda ativa na prefeitura até hoje
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