Na minha função, atuo diretamente na área de E-commerce e Marketing Digital, sendo responsável por cadastrar, gerenciar, atualizar e acompanhar o desenvolvimento dos produtos no site e nas plataformas de marketplace, como Shopee e Mercado Livre. Além disso, realizo o atendimento operacional aos clientes, conduzindo negociações até o fechamento da venda, bem como o monitoramento de estoque e níveis de vendas para garantir equilíbrio entre demanda e disponibilidade. Também sou responsável pela preparação de relatórios diários, pela entrada de notas fiscais e emissão de pedidos no sistema Bling, além da análise de dados e indicadores de performance dentro das ferramentas Tray e Alterdata. Minha rotina inclui ainda o suporte administrativo às operações internas, bem como a colaboração com a equipe de Marketing na implementação de estratégias voltadas para o aumento das vendas e fortalecimento da marca. No digital, atuo no gerenciamento das redes sociais, apoiando a criação de conteúdo e a interação com o público. Essa experiência me permite integrar diferentes áreas do negócio, desenvolvendo uma visão operacional, unindo gestão de produtos, atendimento ao cliente, análise de dados e marketing, sempre com foco em resultados, eficiência e crescimento.
Operei de forma integrada nas áreas de Marketing Digital, E-commerce e Gestão de Operações, com foco em fortalecer a presença da marca, otimizar processos e gerar resultados consistentes. Minhas principais atividades incluíram: Gestão de redes sociais e elaboração de anúncios, com apoio no planejamento de campanhas e envio de e-mail marketing; Acompanhamento de desempenho no Google Ads e análise de métricas para tomada de decisões estratégicas; Organização de eventos internos e produção de conteúdo fotográfico para campanhas institucionais e promocionais; Atendimento de relacionamento via chat (Zendesk), telefone e e-mail, garantindo proximidade com os clientes; Administração da loja virtual, incluindo atualizações de produtos, monitoramento de performance e suporte à plataforma WordPress; Planejamento estratégico e execução de ações integradas entre marketing e vendas; Solicitação e negociação com fornecedores, assegurando qualidade e eficiência nas entregas; Supervisão da equipe da loja física e acompanhamento diário das vendas, unindo experiência no digital e no presencial. Essa trajetória me proporcionou uma visão 360° de negócios, desenvolvendo habilidades em marketing, gestão de e-commerce, relacionamento com clientes, liderança de equipe e negociação, sempre com foco em resultados e crescimento sustentável.
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