Durante minha atuação como Balconista de Farmácia, tive a incrível oportunidade de participar de um treinamento por um período de tempo voltado para a administração de loja, assumindo responsabilidades gerenciais e operacionais. Minha principal função era supervisionar e treinar operadores de caixa, garantindo um atendimento ágil e eficiente para otimizar o fluxo de clientes. Atividades desempenhadas: Supervisão e treinamento da equipe de caixa para melhor desempenho nas operações. Controle de malotes de dinheiro e conferência de relatórios de abertura e fechamento de caixa. Registro e acompanhamento do faturamento diário da loja. Contagem e gestão do cofre diariamente. Organização da loja para melhor experiência do cliente. Distribuição de tarefas aos operadores de caixa conforme a demanda do dia. Recepção de técnicos de informática e visitas gerenciais. Orientação de novos funcionários sobre funcionamento da loja e padronização de uniforme. entre outras responsabilidades. Essa experiência me proporcionou uma visão ampla sobre gestão de loja, trabalho em equipe e otimização de processos, aprimorando minhas habilidades de liderança, organização e resolução de problemas.
Em menos de 10 meses de carteira,recebi esta promoção da qual me tornei Balconista,ou seja,responsável pela dispensação correta de medicamentos com ou/e sem retenção de receita médica,medicamentos de uso geral e perfumaria. Com atendimento humanizado e consultivo, auxiliando clientes na escolha dos produtos conforme necessidade. Atendimento telefônico e via WhatsApp para a venda delivery e também suporte no retire na loja. realizando o recebimento do pedido, separação dos produtos e expedição para terceirizada(aplicativos de entrega) ou em caso de retire na loja,diretamente pro cliente final. responsável também pela reposição dos medicamentos nas prateleiras e a vistoria da validade do mesmo. e organização do ambiente,para o melhor caminhar pelos corredores de medicamentos.
Atuei como operadora de caixa, garantindo precisão nas transações financeiras e agilidade atendendo em média 100 clientes ao dia em uma filial da qual por dia arrecadava acima de R$40.000. Com Atendimento personalizado e humanizado para a garantia de fidelização positiva com os clientes. Participação efetiva em ações promocionais de variados produtos. reposição e organização das mercadorias nas gôndolas ou no estoque e também responsável pela organização e limpeza do ambiente.
Neste cargo,adquiri conhecimentos em :Gestão de estoques, logística de transporte e distribuição, e planejamento logístico. Experiência com processos de recebimento, armazenagem e expedição, aplicando conceitos como FIFO, cubagem e DANFE para otimizar fluxos operacionais. Tenho prática no uso de sistemas de informações logísticas para acompanhar e organizar mercadorias, ajudando a manter os processos mais ágeis e eficientes. Também entendo de logística reversa e sustentabilidade, garantindo que as operações sejam feitas de forma mais estratégica e com menos desperdício.
Realizei este estágio prático de 28 horas, onde desenvolvi habilidades essenciais para a área de logística. Minhas atividades incluíram contagem e organização de estoque, armazenamento de mercadorias, expedição de produtos e digitalização de documentos. Durante essa experiência, aprimorei minha atenção aos detalhes, agilidade na conferência de materiais e conhecimento sobre processos logísticos fundamentais.
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