Especialista em Customer Experience e comunicação escrita com mais de 6 anos de atuação no Mercado Pago, onde fui responsável por redigir desde respostas empáticas ao cliente até minutas oficiais para o Banco Central do Brasil.
Ofereço serviços de redação corporativa, UX Writing, criação de roteiros e scripts de atendimento, mapeamento de jornadas do cliente e revisão de comunicações institucionais. Tenho experiência real em adaptar linguagem e tom para diferentes públicos — do cliente final ao órgão regulador federal.
Sou organizada, cumpro prazos e transformo informação complexa em comunicação clara, humana e eficaz
Formada em Liderança e Inovação pela FGV e atualmente aprofundando estudos em Escrita Criativa na PUC-SP.
