Foco em Implantação de Onboarding eficiente, planejamento de operação, jornada do cliente, performance, satisfação, Nps, retenção, forecast, pesquisas e desenvolvimento.
Mais de 15 anos de experiência em atendimento ao cliente. B2B e/ou B2C, principalmente em Startup. Conhecimento e habilidade com diversas ferramentas, Saas, CRM, metabase, Customer X, Zendesk, Figma, Asana, PipeDrive, Klipfolio, terello, Miro, G-Suite, Elofy e etc. Gestão de projetos, estruturação de time e treinamento de pessoas.
Frente em projetos, elaboração de fluxos, materiais e melhorias de processos.
Sou resiliente e tenho foco em uma boa comunicação, capacidade de análise crítica, feeling, resolução de problemas, organização e sucessivamente um bom gerenciamento de tempo, além de outras habilidades e competências.
