Atuei na área de suporte computacional ao cliente, realizando atendimentos via WhatsApp e ligações telefônicas para esclarecer dúvidas e solucionar problemas técnicos. Fui responsável pela instalação e configuração de sistemas, tanto de forma remota quanto presencial, além de prestar orientações sobre o uso adequado das ferramentas. Também executei diagnósticos e correções em softwares e redes, acompanhando cada atendimento até a resolução final, sempre com foco em oferecer um suporte ágil e eficiente.
Atuei na empresa Resullta Gestão de Condomínios, com sede em Bombinhas-SC, como Auxiliar Administrativo Externo. Minhas atividades são divididas entre funções internas e externas, com responsabilidade direta por todos os condomínios atendidos em Bombinhas e por alguns residenciais localizados em Porto Belo. No escritório, sou responsável pela organização e atualização de planilhas, elaboração de relatórios e pelo suporte direto aos clientes, garantindo eficiência e clareza nas informações e nas demandas administrativas. Fora do escritório, realizo visitas regulares aos condomínios para identificar possíveis irregularidades, acompanhar rotinas operacionais e assegurar o bom funcionamento dos serviços. Também mantenho contato direto com prestadores de serviço, realizando ajustes, orientações e acompanhando a execução correta das tarefas contratadas. Atuo com autonomia, proatividade e comprometimento, sempre disponível para atender o que for necessário nas áreas sob minha responsabilidade.
Durante meu período na AMA, atuei em diversas frentes, contribuindo com dedicação e responsabilidade. Fui responsável pela gestão do Instagram da instituição, realizando filmagens, edições de vídeos e postagens, com o objetivo de divulgar as atividades e fortalecer a imagem da AMA nas redes sociais. Também cuidei do brechó solidário da AMA, cuja finalidade era arrecadar recursos financeiros para a aquisição de bens materiais necessários à manutenção das atividades da associação. Além disso, realizei atendimentos presenciais, orientando famílias e responsáveis sobre os serviços oferecidos e os procedimentos necessários para inscrição na AMA/CEAMA. Forneci o formulário de Cadastro de Associados, organizei e digitalizei toda a documentação recebida, armazenando-a de forma segura no drive institucional. Após a conferência dos documentos, encaminhei-os ao Assistente Social, responsável pela análise e agendamento do acolhimento das família
Realizei atendimento ao cliente por plataformas como WooCommerce, WhatsApp e telefone, sempre com foco na agilidade e clareza. Atuei na gestão de documentos e organização de arquivos. Desenvolvi pensamento criativo na resolução de demandas, além de trabalhar de forma proativa e colaborativa em atividades em grupo.
Tenho experiência com o pacote Office (Word, Excel e PowerPoint) e conhecimento básico na plataforma SIENGE. Sou flexível e me adapto com facilidade a diferentes setores da empresa, sempre colaborando conforme as necessidades da equipe. Minha boa comunicação auxilia no suporte às atividades e na integração entre os departamentos.
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