Profissional com sólida expertise em administração comercial e financeira, tem ampla experiência em operações de backoffice, com foco em suporte ao cliente e gestão de processos no setor B2B2C. Suas principais áreas de atuação incluem gerenciamento de Pedidos, cadastro de produtos, faturamento, controle de notas fiscais, gestão de inadimplência e controle financeiro. Além disso, possui um domínio completo do ciclo de atendimento ao cliente, atuando desde a negociação de débitos até o gerenciamento de devoluções e suporte pós-venda.
Reconhecida por sua assertividade, organização e responsabilidade, se destaca em ambientes estruturados e orientados por processos claros. Suas habilidades de comunicação e engajamento interpessoal facilitam a resolução de problemas complexos e o atendimento eficiente a demandas de clientes. Com uma abordagem analítica e cuidadosa na tomada de decisões, busca sempre o equilíbrio entre eficiência e qualidade na execução de suas tarefas.
Com uma carreira robusta em suporte administrativo e comercial, desempenhou funções essenciais de suporte aos setores fiscal e de controladoria, incluindo a conciliação contábil e o controle de orçamento (budget). Também tem experiência na gestão de contas executivas e key accounts, na elaboração de contratos, análise e geração de dados e relatórios, o que a torna uma peça-chave no alinhamento de operações internas e no atendimento às necessidades dos clientes. Sua experiência abrange desde o apoio na criação de propostas comerciais até a supervisão de equipes, sempre visando otimizar a operação e agregar valor ao negócio.
