Profissional proativo e focado em resultados, atualmente estou no sétimo semestre de Engenharia de Produção na Unesp, com sólida capacidade de comunicação e organização para atendimento ao cliente e suporte digital. Possuo facilidade no gerenciamento de leads e fluxos de conversa via WhatsApp Business e Instagram, garantindo agilidade no tempo de resposta e qualidade na condução de processos comerciais.
Tenho um perfil prático e analítico, com facilidade para aprender novos roteiros, operar ferramentas de CRM e elaborar relatórios diários de desempenho. Além da área de atendimento, possuo conhecimentos técnicos em eletrônica e manutenção, o que me confere uma visão detalhista e focada na resolução eficiente de problemas.
Experiências:
Gerente de Relações Comerciais Jr-Eng (Janeiro 2024 - Janeiro 2025)
● Gestão do CRM
● Garantir que a prospecção de novos clientes fosse realizada
● Lecionar capacitações de técnicas de vendas e prospecção para novos assessores
● Melhoria contínua dentro da área através da análise de dados
● Projeto de cronometria para mapeamento e otimização de processos na Gerdau ● Estipulação de OKRs e KPIs
Assessor de Relações Comerciais Jr-Eng (Abril 2023 - Dezembro 2023)
● Responsável pela prospecção ativa de novos clientes
● Projeto fechado com o Instituto Lucas Amoroso (Guaratinguetá)
● Análise de mercado para construtora Shimazu
● Desenvolvimento de site para Ilha Rata
Auxiliar de Escritório Quero Mais Salgados (Dezembro 2022 - Fevereiro 2023)
● Emissão de notas fiscais
● Desenvolvimento de planilhas financeiras
Atividades Complementares:
● White Belt Lean Six Sigma (2023)
● Cursando Green Belt Lean Six Sigma (2025)
● Participação no ENEPRO (Encontro de Engenharia de Produção, 2023, 2024, 2025)
● Curso de Inglês Cultura inglesa (2016 - 2019)
● Curso Santander Excel (2025)
● Trabalho Voluntário: Visita semanal a escola Suely Antunes de Mello para recreação com as crianças e doações (2018)
