Tenho mais de 12 anos de experiência trabalhando em funções consultivas na indústria de Tecnologia da Informação e Serviços. Tenho experiência em Consultoria de Implementação, Inteligência de Mercado, Educação e Treinamentos, Gerenciamento de Projetos e Estratégia Digital.
Desenvolvo projetos nas seguintes áreas de conhecimento:
- Transformação Digital: trabalhar com os clientes para identificar metas e objetivos, avaliar as capacidades digitais atuais, desenvolver um roteiro para a transformação, ajudá-los a escolher as plataformas mais adequadas às suas necessidades.
- Inteligência Social: usando ferramentas e técnicas especializadas para monitorar e analisar conversas digitais
- Social Customer Care: escolhendo as plataformas mais adequadas para o cliente, desenhando processos, implementando plataformas e fornecendo treinamento e suporte
