Sou formado em Processos Gerenciais, com uma ampla gama de formações complementares que abrangem desde Manutenção Veicular para Frotas até metodologias modernas como Kanban, Lean, e Lean Six Sigma. Com sete anos de experiência em análise de garantia automotiva e seis anos em análise de manutenção de frotas e relacionamento com clientes, possuo um profundo entendimento tanto dos aspectos técnicos quanto dos relacionamentos interpessoais no setor automotivo.
Formações Complementares:
Manutenção Veicular para Frotas: Conhecimento prático e teórico na gestão eficaz da manutenção de grandes frotas de veículos.
Kanban e Produtividade: Aplicação de metodologias ágeis para aumentar a eficiência e a produtividade das equipes.
Lean e Lean Six Sigma: Implementação de melhorias contínuas e eliminação de desperdícios nos processos.
Governança e Agilidade Escalada: Gerenciamento de projetos com foco em governança e escalabilidade ágil.
UX & Design: Criação de experiências de usuário que são ao mesmo tempo funcionais e agradáveis.
Relacionamento Interpessoal e Gerenciamento de Conflitos: Habilidades para construir e manter relacionamentos saudáveis no ambiente de trabalho.
Business Agility: Capacidade de adaptar rapidamente os processos de negócios às mudanças do mercado.
Storytelling e Design Thinking: Técnicas para resolver problemas e comunicar ideias de forma eficaz.
Customer Success: Foco em garantir o sucesso e a satisfação dos clientes.
Inteligência Emocional: Competência para reconhecer, entender e gerenciar as próprias emoções e as dos outros.
Experiência Profissional:
Análise de Garantia Automotiva: Sete anos de experiência garantindo a conformidade e a satisfação do cliente através de análises detalhadas de garantias.
Análise de Manutenção de Frotas e Relacionamento com Clientes: Seis anos gerenciando a manutenção de frotas e desenvolvendo um relacionamento sólido e produtivo com os clientes.
Tradutor de linguagens com ferramentas de análise gramatical
