Baixa de backlog de 7 mil processos em 3 meses, reestruturação de equipe, coordenação de 2 equipes, participação de squads para layout de aplicativo de benefícios, metodologias ágeis aplicadas na coordenação, cadastro de ofícios, atendimento aos canais oficiais, resposta de ofícios. Apresentação de projetos e análise de equipe para os diretores.
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