Gestão de equipe de atendimento ao aluno, criação de relatórios de captação de alunos para a instituição, análise da qualidade do atendimento, responsável por treinamento e alinhamento dos procedimentos, apresentação de resultados, divulgação das campanhas via Whatsapp, Instagram e Facebook.
Experiência com serviço de apoio ao cliente, controle de batimento de metas, monitoria de qualidade da operação, desenvolvimento de campanhas motivacionais, participação efetiva no projeto piloto com a finalidade de atuar na resolução de problemas de desacordo comercial e compras não reconhecidas.
Atuação na área de vendas de cartões de crédito para clientes não correntista e atuante no setor de cobranças. Apoio ao setor de desenvolvimento de treinamentos, responsável por acompanhar as atualizações dos scripts de atendimento, suporte a gestão, acompanhamento dos indicadores de qualidade da equipe. Suporte e atendimento ao cliente.
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