Profissional com mais de 10 anos de expêriencia em planejamento, análise crítica e soluções.
Integrado ao conhecimento e experiência técnica em sistemas e pensamento analítico, possibilita a tomada rápida de decisões, visando a melhor solução em custo/benefício para a empresa, como foco na entrega de um serviço de excelência.
Algumas área de conhecimento:
- Desenvolvimento de automação para diversas áreas e processo, visando assertividade e confiabilidade nos processos.
- Levantamento de requisitos de viabilidade e compliance dos processos.
- Mapeamento dos processos e identificação de oportunidades de melhorias e automações.
- Análise de ganhos e ROI sobre as automações x processos.
- Integração entre soluções de Autoatendimento e IA, tal qual chatbots e URAs inteligentes, com atendimento automatico "end to end"
