Atendimento ao público com foco em experiência e relacionamento interpessoal Gestão de informações e cadastro de dados sensíveis (LGPD) Organização de fluxo de atendimento e processos internos Apoio em rotinas administrativas e controle de relatórios Treinamento e acompanhamento de novos colaboradores Utilização de sistemas para gestão de dados e apoio à tomada de decisão
Recrutamento Seleção Introdução e Aspectos pré-entrevista Tipos de entrevista e como conduzi-la Como escolher o melhor tipo de entrevista
Funil de recrutamento Primeiros passos, entendendo o que é Recrutamento e Seleção Importância e benefícios do processo de seleção Estruturando um funil de Recrutamento e Seleção Etapa de Planejamento e divulgação do processo seletivo Etapa de Análise de Currículos e Análise Comportamental Etapa de Seleção de candidatos Etapa de Finalização do processo seletivo Indicadores de Recrutamento e Seleção
Indicadores de Recrutamento e Seleção Conceito fundamentais O que são indicadores? Indicadores quantitativos X qualitativos O que é People Analytics? Importância dos indicadores para um recrutamento eficiente Principais indicadores de R&S Principais indicadores de recrutamento Indicadores de Eficiência Indicadores de Qualidade Indicadores de Custo Indicadores de Diversidade Indicadores de Negócio (Visão estratégica) Coleta, monitoramento e estratégia Métodos de coleta de dados
Controle de ponto Tipo de controle de ponto no Brasil Controle de ponto digital: a Portaria 671 e suas atualizações Registro e controle diário Ponto Britânico, por exceção e intervalo pré-assinalado Sobreaviso Atestado e afastamento Banco de Horas Fechamento da folha e espelho de ponto Arquivos fiscais AFD E AEJ Reflexos na folha de pagamento
eSocial e Legislação Trabalhista, como dominar todas as rotinas essenciais do DP, desde a admissão até a rescisão, passando pela complexidade da folha de pagamento e o universo do eSocial. Descubra como aplicar a legislação de forma estratégica, garantir a conformidade (compliance) com a LGPD e utilizar as novas tecnologias para otimizar os processos, transformando o DP em um setor chave para o sucesso da organização.
Introdução do curso controle e gestão de ponto A Jornada de trabalho Intervalos intra e interjornadas Tipos de escala de trabalho Horário flexível Trabalho aos domingos e feriados Trabalho noturno Hora extras e banco de horas Descanso semanal remunerado (DSR) Faltas, atrasos e tolerância Convenção coletiva de trabalho (CCT)
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