Atuei no atendimento ao cliente por chat, ligação e e-mail, liderando e construindo asformas de contato, gerenciando negociações de dívidas e realizando agendamentos para regularização de pendências. A rotina demandava organização, planejamento e disciplina para garantir a satisfação do cliente e o cumprimento das metas da empresa.
Atuei no atendimento de vendas e pós-vendas, gerenciando a relação com clientes satisfeitos e insatisfeitos. Resolvia pendências relacionadas à instalação de internet, agilizando processos e garantindo a satisfação do cliente, além de colaborar na mediação de conflitos e na melhoria de processos administrativos.
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