Profissional especializada em monitoramento de desempenho, gerenciamento de chamadas, processos e liderança de equipes. Minha paixão é garantir a excelência operacional e a satisfação do cliente por meio do acompanhamento contínuo das métricas-chave e implementação de estratégias de aprimoramento. Com habilidades sólidas de comunicação e resolução de problemas, colaboro com equipes multidisciplinares para impulsionar resultados positivos. Sou dedicada, orientada a resultados e sempre em busca de oportunidades para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
