Formada em Gestão da Qualidade, com experiência em certificações de ISO9000 e atendimento ao cliente. Experiência comprovada em logística. Cursando Engenharia.
Minhas principais habilidades são:
- Atendimento ao cliente;
- Secretária;
- Assistente pessoal;
- Identificação de melhorias no processo de atendimento;
- Criação de políticas de atendimento e KPIs atuando em ações preventivas e corretivas (Melhoria contínua).
- Identificação de novas ferramentas de atendimento e pontos de contato (e-mail, social, reclame aqui e etc.)
- Elaboração de melhorias na experiência e satisfação dos clientes garantindo assim a essência da marca no atendimento;
- Elaboração de relatórios com report nos processos de atendimento (número de atendimentos, satisfação, kpis, reembolsos, etc).
Você quer trabalhar comigo? Entre em contato, vou adorar conversar com você.
