Responsável pela emissão de termos de cessão de direitos, conciliação de arquivos no Excel, reinclusão de gravames, registro de imagens no sistema do Detran, tratativas para troca de Unidade Federativa (UF) e agendamento de vistorias para substituição. Realizava a verificação e análise de inconsistências em processos de cessão e substituição, gestão e organização de documentos, expurgo de contratos, envio de documentação relacionada a cessões e substituições, além do cadastro de contas e desenvolvimento de macros para otimização de processos.
Responsável por produzir relatórios diários, semanais e mensais de pagamentos, análise de conformidade aos prazos, gestão de planilhas e identificação de desvios. Cadastro de contas no SAP, gerenciamento de documentos e renegociação de dívidas.
Oferecia atendimento receptivo via central 0800, verificava informações no SAP e orientava sobre prazos de retorno. Registrava dados no Contacto e CRM, abrindo tickets de Nível 1 para consultas, reclamações, sugestões e solicitações. Mantinha contato com lojas e logística para acompanhar prazos de entrega e atuava em plataformas como Marketplace e Reclame Aqui, quando necessário.
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