Analista de Suporte e Monitoramento com mais de 10 anos de experiência em ambientes críticos de produção, atuando em operações 24x7, alta disponibilidade e sistemas de missão crítica, com forte foco em observabilidade, gestão de incidentes e continuidade de serviços.
Experiência sólida em suporte a operações em tempo real, monitoramento on-prem e cloud, análise e resposta a incidentes, gestão de salas de crise e comunicação com múltiplas áreas técnicas e de negócio. Atuação em ambientes Windows e Linux, com participação ativa em processos de mudança (GMUD), seguindo boas práticas de ITIL.
Vivência em implantação, configuração e evolução de soluções de monitoramento e observabilidade, utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana, Prometheus e Elastic, além de administração de servidores de aplicação e apoio a projetos de modernização e reestruturação de ambientes.
Perfil colaborativo, analítico e orientado à melhoria contínua, com facilidade para atuar sob pressão, integrar equipes multidisciplinares e garantir estabilidade, desempenho e visibilidade dos ambientes tecnológicos e do negócio.
