Olá! Sou o Jonathan, um profissional proativo e versátil com 5 anos de experiência focada em E-commerce, Marketing e Suporte ao Cliente. Minha especialidade é a operacionalização de lojas virtuais, unindo visão analítica para a gestão de catálogos com criatividade para alavancar vendas e melhorar a experiência do consumidor. Tenho amplo domínio no cadastro estratégico de produtos, configuração de SKUs e criação de kits para marketplaces como Mercado Livre, Shopee, Magalu e Shein. Além disso, possuo forte vivência na operação logística e no controle de estoque utilizando o sistema Aton (Ambar). No relacionamento com o consumidor, gerencio o ciclo completo de pós-venda: desde o rastreamento de pedidos até a negociação, resolução de problemas complexos, devoluções e reembolsos. Trago também a agilidade do atendimento simultâneo via chat, prestando suporte direto e focado na resolução de demandas para usuários da Shopee. Para agregar ainda mais valor aos projetos, utilizo minha formação em Redação Publicitária pelo Senac para criar títulos de impacto e descrições otimizadas com foco em conversão. Também atuo na produção audiovisual, elaborando roteiros, gravando e editando vídeos no Capcut para enriquecer os anúncios e destacar as marcas.
