Estruturou fluxos documentais de garantia e processos de pós-venda, eliminando gargalos operacionais e garantindo rastreabilidade em 100% dos chamados. ▸ Atuou como ponto focal entre equipe técnica de campo e clientes, mediando conflitos e reduzindo retrabalho por falha de comunicação. ▸ Implantou suporte multicanal (telefone, WhatsApp, e-mail), melhorando a acessibilidade ao cliente e o tempo de resposta durante a cobertura contratual,Gerenciou rotinas financeiras e administrativas (notas fiscais, boletos, cobrança, negociação com inadimplentes), apoiando a saúde financeira e o fluxo operacional. ▸ Coordenou agenda de clientes, técnicos e engenheiros, otimizando a capacidade de atendimento e reduzindo ociosidade na equipe.
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