● Criação de Material Visual: Desenvolvi materiais visuais para pré-campanha, aumentando o impacto da comunicação digital ● Copywriting Especializado: Criei textos persuasivos e impactantes adaptados ao público-alvo nas redes sociais ● Material Gráfico Offline: Elaborei folders e santinhos para divulgação, otimizando a comunicação em múltiplos pontos de contato ● Adaptação de Linguagem: Ajustei tom e mensagens para diferentes canais de comunicação
● Gestão de Relacionamento: Atendi coordenadores de campanha via WhatsApp e telefone, mantendo comunicação eficiente ● Gestão Administrativa: Criei contratos temporários e organizei documentação de apoiadores e coordenadores ● Comunicação Estratégica: Fiz a ponte entre equipe institucional e times de marketing/criação ● Desenvolvimento de Campanhas Contribuí com ideias criativas alinhadas às diretrizes da instituição
● Customer Success: Gerenciei suporte a motoristas e passageiros, garantindo alta satisfação do usuário ● Comunicação Multicanal: Atendi via chat offline e e-mail, focando na resolução eficaz de demandas ● Análise Financeira: Processei estornos e análises financeiras quando necessário ● Investigação de Segurança: Conduzi análises detalhadas de incidentes de segurança e verificação de usuários ● Resolução de Problemas: Resolvi solicitações complexas e dúvidas de clientes com alto índice de satisfação
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