Olá! Tudo bem?
Seja bem vindo(a)! Sou Jenilson ****** ao meu perfil.
Com mais de 20 anos atuando com atendimento direcionado ao cliente, venho nestas 2 décadas evoluindo dia após dia.
Atuação direta em diferentes frentes como:
- Relações públicas
- Atendimento emergencial
- Gestor de atendimento B2B e B2C
A quase 09 anos atrás ingressei na area de Customer Success, antes mesmo de chegar ao Brasil, conhecendo cada vez mais no detalhe.
Além de conhecer executei na prática e colhi resultado nas seguintes cadeiras:
- Analista em Retenção e Churn
- Criação de uma Squad de Inteligência Analitiica de Dados
- Equipe de inteligência comercial
Atualmente ocupo uma cadeira de consultor voltado para varejo físico e digital em uma empresa campeã em atuação CRM.
Além disso, fui certificado como especialista em customer success, apto para atuação, desde a criação da área, até seu desenvolvimento e análise de KPIs.
Quer saber mais um pouco? Vamos tomar um café virtual!
Seu sucesso é o meu sucesso!
