Trago mais de 12 anos de experiência profissional em empresas dos setores de Tecnologia, Educação e Varejo. Durante esse tempo, desenvolvi habilidades valiosas em CX e CS, atuando em diversas áreas e projetos.
Destaco minhas habilidades em análise de dados e automação por meio de macros, o que me permitiu extrair insights valiosos e otimizar processos de atendimento ao cliente utilizando as ferramentas de CRM, como HubSpot, Zendesk e Pipedrive.
Além disso, possuo conhecimentos sólidos em linguagens de programação adquiridos por meio da minha formação acadêmica e de cursos especializados, tais como HTML, CSS, JavaScript e SQL para consulta e manipulação de dados em bancos de dados relacionais.
Com essa bagagem, minhas competências principais incluem suporte técnico de alto nível, análise de dados, projetos de baixa e média complexidade e resolução de problemas complexos, os quais aplico com criatividade, dinamismo e uma forte paixão pela jornada do cliente.
