•Utilização da ferramenta de Observabilitity (Zabbix, Grafana e Wazuh) •Monitoramento e detecção de incidentes de segurança da informação ferramenta SIEM (Wazuh) configuração, gerenciamento, regras e alertas, identificação de falso positivo, monitorar o recebimento dos alertas •Troubleshooting de redes •Abertura, acompanhamento, escalonamento e encerramento de chamados internos e externos (Ferramenta ITSM) •Auxílio de melhorias contínuas no monitoramento •Tratativas de incidentes em primeiro nível sobre procedimentos operacionais •Elaboração, manutenção de procedimentos operacionais •Gestão de tickets em Web Help Desk •Gestão de tickets em ServiceNow •Gestão de tickets em GLPI e JIRA
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