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Curriculum Vitae

Experiência

Analista Engenharia TI Sênior

Itaú Unibanco S/A

Administração de atendimento ao cliente Definição e elaboração de processos e políticas internas Estruturação e organização de documentos Definição e elaboração de relatórios e indicadores gerenciais Administração de Dashboards e Kanban Atuação de Team Leader e Project Management Office Administração de banco de dados Administração de dados e definição de Metadados Orientação e execução da modelagem física de dados Orientação e definição em projetos de banco de dados Suporte aos desenvolvedores na migração de banco de dados on-premises para AWS Suporte ao desenvolvimento na criação e manutenção de objetos de banco de dados Suporte ao desenvolvimento na instalação e administração de banco de dados Análise de performance em query de banco de dados Responsável pela definição e publicação de políticas e processos internos Desenvolvimento de indicadores gerenciais no ServiceNow Administração e suporte ao desenvolvimento na plataforma ServiceNow Trabalho remoto com eficiência há mais de 4 anos.

Analista de Desenvolvimento de Sistemas

Dendrite do Brasil Ltda

Definição e implantação de projeto de sistema CRM Suporte e treinamento da plataforma de sistema CRM Análise de performance do banco de dados Pesquisa e análise de logs de banco de dados Desenvolvimento e divulgação de treinamento interno e externo

Coordenadora de Atendimento

Banco Santander S/A

Administração do atendimento ao cliente Serviços Bancários Gerenciamento do atendimento do PAB Desenvolvimento de relatórios gerenciais Gerenciamento de equipe de atendimento Responsável pela tesouraria do PAB

Educação

Gestão Empresarial ênfase em Tecnologia da Informação

Universidade Mackenzie

Bacharel em Ciências da Computação

Universidade São Marcos SA

línguas

Inglês

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Espanhol

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