Criação, organização e diagramação de materiais de apoio para programas, mentorias e jornadas de aprendizagem. Desenvolvimento de guias, manuais, apresentações, documentos e materiais visuais no Canva, unindo conteúdo, clareza de informação, estética e padronização visual. O trabalho inclui estruturar conteúdos, definir hierarquia de leitura, ajustar fontes, espaçamentos e elementos gráficos, buscando materiais profissionais, agradáveis de ler e coerentes com a identidade visual já existente.
Atuação em operações de lançamento de livro e programas de mentoria, apoiando a organização comercial e operacional de diferentes etapas da jornada. As atividades envolveram gestão de tarefas e cronogramas, organização de materiais e bastidores, atendimento e qualificação de potenciais interessados, follow-ups, conversas comerciais, acompanhamento de participantes e suporte às entregas. Também contribuí para manter informações, demandas e próximos passos organizados, apoiando a fluidez da operação e a experiência de leads, clientes e alunos.
Atuação na linha de frente de Customer Success e Tutoria em programas de mentoria e imersões. Responsável por acompanhar alunos e participantes desde o onboarding, esclarecer dúvidas, orientar sobre processos e materiais, registrar demandas, acompanhar pendências e direcionar solicitações para as pessoas responsáveis quando necessário. Também apoiei a organização de jornadas de aprendizagem, formulários de diagnóstico, portais de clientes e bases de informações, buscando tornar a experiência do participante mais clara, acolhedora e organizada. A experiência fortaleceu minha capacidade de atendimento, comunicação escrita, acompanhamento de processos e organização operacional.
● Apoio na elaboração, execução e acompanhamento da estratégia de Sustentabilidade da empresa. ● Colaboração com as equipes internas para alinhar iniciativas de sustentabilidade com os valores da empresa, além do estabelecimento de planos de trabalho. ● Ponto focal do tema de Responsabilidade Social Corporativa e apoio aos demais pilares Ambiental e Governança. ● Gestão estratégica e operacional da Campanha Social Corporativa de combate ao câncer infantojuvenil. ● Elaboração, implementação e acompanhamento de projetos e programas sociais. ● Organização e execução do planejamento de eventos internos e campanhas sociais da empresa.
● Apoio na implementação e conformidade com as Normas e Políticas de Meio Ambiente e Sustentabilidade: Auxílio ativo, colaborando com as equipes para garantir a conformidade e identificar oportunidades de aprimoramento. ● Elaboração de Relatório Anual de Sustentabilidade: Coleta, análise e interpretação de dados relacionados a Sustentabilidade. Redação do conteúdo do Relatório, consolidando informações relevantes e destacando conquistas e metas alcançadas. ● Auxílio na elaboração do Inventário de Emissões: Coleta e organização de dados com base na metodologia GHG Protocol para enviar a empresa contratada especializada em neutralização de emissões de carbono. ● Elaboração e desenvolvimento de Plano de Sustentabilidade para Franquias da marca: Criação e implementação de planos de sustentabilidade personalizados para as franquias da empresa, identificando áreas de melhoria específicas, estabelecendo metas claras e desenvolvendo estratégias para a adoção de práticas sustentáveis. ● Gestão de procedimentos e informações documentadas relacionadas ao Sistema de Gestão Ambiental: Responsável pela organização e manutenção eficiente dos procedimentos e informações no Sistema de Gestão Ambiental, garantindo que estejam atualizados e acessíveis. ● Manutenção do Sistema de Gestão Ambiental: Responsável pela supervisão contínua do Sistema de Gestão Ambiental, revisando os processos regularmente, implementando melhorias quando necessário e mantendo a comunicação adequada com as partes interessadas. ● Monitoramento da Gestão de Resíduos: Responsável pelo monitoramento e controle dos processos de gestão de resíduos pela empresa contratada, incluindo a garantia das destinações. ● Monitoramento e avaliação dos Indicadores Ambientais: Coleta, análise e interpretação de dados relacionados aos indicadores ambientais, como consumo de água e energia e emissões de carbono, para monitorar o desempenho ambiental e identificar áreas de melhoria.
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