Atendimento a usuários da comunidade acadêmica, oferecendo suporte técnico e operacional com foco em solução de problemas e esclarecimento de dúvidas. Realização de tarefas de manutenção preventiva e corretiva, como destravamento de sistemas, formatação e limpeza de sistemas operacionais, garantindo o bom funcionamento dos dispositivos. Apoio no gerenciamento de senhas, resolução de problemas relacionados a acesso a plataformas educacionais e sistemas internos (Office 365, entre outros). Atuação em ambiente digital, com ênfase em comunicação clara, agilidade e foco na experiência do usuário para garantir a resolução rápida de problemas. Suporte de primeiro nível, incluindo configuração de sistemas e assistência nas ferramentas educacionais, com foco na melhoria contínua dos processos internos
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